Pode ser constrangedor, mas eu encaro e compro!: um estudo da influência do constrangimento do consumidor no processo de compra (2014)
- Authors:
- USP affiliated authors: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA ; ISABELLA, GIULIANA - FEA
- Unidade: FEA
- Assunto: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
- Language: Português
- Abstract: A literatura sobre constrangimento pode ser dividida em dois grandes temas: situações de compra e de consumo que causam constrangimento e situações em que o consumidor age para evitar experimentar esta emoção no futuro. O presente artigo aborda um terceiro tema, explorando como o consumidor se comporta em momentos que está constrangido. Entrevistas em profundidade com balconistas de farmácia e consumidores foram realizadas. A análise de conteúdo resultou na elaboração de um framework conceitual (com quatro categorias Abandonar, Encorajar, Encarar e Fugir) e um conjunto de proposições.
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2014
- Source:
- Conference titles: Encontro de Marketing - EMA
-
ABNT
ISABELLA, Giuliana e BARROS, Lucia Salmonson Guimarães e MAZZON, José Afonso. Pode ser constrangedor, mas eu encaro e compro!: um estudo da influência do constrangimento do consumidor no processo de compra. 2014, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2014. Disponível em: http://www.anpad.org.br/ler_pdf.php?cod_edicao_trabalho=16802&cod_evento_edicao=71. Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Isabella, G., Barros, L. S. G., & Mazzon, J. A. (2014). Pode ser constrangedor, mas eu encaro e compro!: um estudo da influência do constrangimento do consumidor no processo de compra. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. Recuperado de http://www.anpad.org.br/ler_pdf.php?cod_edicao_trabalho=16802&cod_evento_edicao=71 -
NLM
Isabella G, Barros LSG, Mazzon JA. Pode ser constrangedor, mas eu encaro e compro!: um estudo da influência do constrangimento do consumidor no processo de compra [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.anpad.org.br/ler_pdf.php?cod_edicao_trabalho=16802&cod_evento_edicao=71 -
Vancouver
Isabella G, Barros LSG, Mazzon JA. Pode ser constrangedor, mas eu encaro e compro!: um estudo da influência do constrangimento do consumidor no processo de compra [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2024 abr. 24 ] Available from: http://www.anpad.org.br/ler_pdf.php?cod_edicao_trabalho=16802&cod_evento_edicao=71 - Do digital wallets as a payment method influence consumer in their buying behavior?
- Impacts from product type and representation type on perception of justice and price fairness
- A influência do constrangimento do consumidor no processo de compra
- Thresholds are everywhere: a systems approach to public policy
- Service failure and post-purchase intention: a study of attribution cause
- Hedonic and utilitarian purchases and construal level theory in the perception of justice and price fairness: behavioral and physiological perspectives
- Assessing the service-profit chain
- Marketing influences in the adoption process of Internet banking. (Disponível em http://home.sandiego.edu/~aryan/2003Proceedings/docs2003/CB/CB_18.pdf)
- O funcionário é uma vantagem competitiva?
- Operational, marketing and profitability efficiency based on service-profit chain (SPC)
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