Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP (2012)
- Authors:
- USP affiliated authors: MORAES, THAIS CRISTIANE CAMPOS DE - ESALQ ; FERRAZ, KATIA MARIA DE ANDRADE - ESALQ ; ZEFERINO, VILMA APARECIDA SARTO - ESALQ
- Unidade: ESALQ
- Subjects: COMUNICAÇÃO EM MARKETING; MARKETING DE BIBLIOTECA; MOTIVAÇÃO; INTEGRAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho tem como objetivo apresentar o endomarketing como uma ferramenta no processo do Sistema de Gestão da Divisão de Biblioteca (DIBD) da ESALQ/USP. O método utilizado para alcançar o objetivo proposto foi através de uma pesquisa exploratória aplicada aos funcionários da biblioteca, buscando identificar e reconhecer a percepção sobre assuntos como: o ambiente de trabalho, lideranças, integração, motivação, conhecimento das atividades desenvolvidas, reconhecimento profissional e forma de comunicação. O resultado demonstrou o desconhecimento de alguns colegas sobre as atividades realizadas por outras áreas, a ausência de visibilidade e reconhecimento do trabalho desenvolvido, além de lacunas na comunicação interna.Assim, foi idealizada, definida e estruturada uma forma de comunicação sistematizada, justificando a elaboração de um informativo denominado “Fique por Dentro” para a divulgação das atividades como um meio de reconhecimento profissional e integração entre os diferentes Processos. Conclui-se que o informativo valoriza as pessoas, promove as boas práticas e tem sido um instrumento de gestão
- Imprenta:
- Source:
- Título: A biblioteca universitária como laboratório da sociedade de informação - Anais
- Volume/Número/Paginação/Ano: online, p. 2353-2362
- Conference titles: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias - SNBU
-
ABNT
MORAES, Thais Cristiane Campos de e FERRAZ, Kátia Maria de Andrade e ZEFERINO, Vilma Sarto. Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP. 2012, Anais.. Gramado: Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo, 2012. p. 2353-2362. Disponível em: http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710. Acesso em: 02 out. 2024. -
APA
Moraes, T. C. C. de, Ferraz, K. M. de A., & Zeferino, V. S. (2012). Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP. In A biblioteca universitária como laboratório da sociedade de informação - Anais (p. 2353-2362). Gramado: Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo. Recuperado de http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710 -
NLM
Moraes TCC de, Ferraz KM de A, Zeferino VS. Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP [Internet]. A biblioteca universitária como laboratório da sociedade de informação - Anais. 2012 ; 2353-2362.[citado 2024 out. 02 ] Available from: http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710 -
Vancouver
Moraes TCC de, Ferraz KM de A, Zeferino VS. Endomarketing: uma ferramenta no processo do sistema de gestão da Divisão de Bibioteca - ESALQ/USP [Internet]. A biblioteca universitária como laboratório da sociedade de informação - Anais. 2012 ; 2353-2362.[citado 2024 out. 02 ] Available from: http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/70710 - Mapeamento das competências dos funcionários da DIBD
- Consolidação das práticas do Programa de Educação da DIBD
- Postura de atendimento: conceitos e práticas
- Informativo fique por dentro: implantação, histórico e gerenciamento
- Implantação do programa de qualidade na DIBD: 'Postura de Atendimento'
- Postura de atendimento da DIBD
- A importância da autonomia na busca da capacitação profissional
- Biblioteconomia muda perfil com cidadania. [Depoimento a Camila Anccna]
- Pesquisa de opinião utilizando a ferramenta da gestão de qualidade
- Oportunidade de aprendizado utilizando o Mendeley
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
