Artigo de periodico

Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico (2011)

• Authors:
  • Almeida, Stefânia Ordovás de - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)
  • Mazzon, José Afonso
  • Dholakia, Utpal
  • Muller Neto, Hugo Fridolino
• USP affiliated authors: MAZZON, JOSE AFONSO - FEA ; MULLER NETO, HUGO FRIDOLINO - FEA
• Unidade: FEA
• DOI: 10.1590/s1415-65552011000300002
• Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; COMUNIDADE VIRTUAL; MARCAS; MARKETING ESTRATÉGICO
• Language: Português
• Abstract: As comunidades virtuais de marca são fenômeno recente e relevante, com fortes implicações na gestão de marketing. Os estudos realizados, entretanto, ainda não responderam a uma importante questão: quais são os ganhos que as empresas podem ter em termos de intenções de recomendação, recompra e lealdade do consumidor por meio da ação de comunidade virtual de marca? Assim, este trabalho propõe e testa um modelo teórico para explicar a força das comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor. Para o estudo utilizaram-se duas comunidades para o mesmo produto: XBOX da Microsoft. A amostra final totalizou 555 casos. Os resultados, mediante a modelagem de equações estruturais, apontam a validação do modelo proposto e confirmação dos efeitos positivos da Homogeneidade Psicográfica Percebida e da Disponibilidade de Avenidas Virtuais na Participação na Comunidade e destes três constructos, mais o Relacionamento com a Marca na Identificação com a Comunidade. O impacto da Identificação com a Comunidade nas Influências da Comunidade foi significativo, mas não na Participação na Comunidade. As Influências da Comunidade também tiveram impacto significativo nas Avaliações e Intenções. Estes achados são discutidos.
• Imprenta:
  • Publisher place: Curitiba
  • Date published: 2011
• Source:
  • Título: Revista de Administração Contemporânea - RAC
  • ISSN: 1982-7849
  • Volume/Número/Paginação/Ano: v. 15, n. 3, p. 366-391, maio/jun. 2011

Informações sobre o DOI: 10.1590/s1415-65552011000300002 (Fonte: oaDOI API)
• Este periódico é de acesso aberto
• Este artigo NÃO é de acesso aberto
  

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How to cite

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• ABNT

  ALMEIDA, Stefânia Ordovás de et al. Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico. Revista de Administração Contemporânea - RAC, v. 15, n. maio/ju 2011, p. 366-391, 2011Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s1415-65552011000300002. Acesso em: 02 mar. 2026.

• APA

  Almeida, S. O. de, Mazzon, J. A., Dholakia, U., & Muller Neto, H. F. (2011). Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico. Revista de Administração Contemporânea - RAC, 15( maio/ju 2011), 366-391. doi:10.1590/s1415-65552011000300002

• NLM

  Almeida SO de, Mazzon JA, Dholakia U, Muller Neto HF. Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico [Internet]. Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2011 ; 15( maio/ju 2011): 366-391.[citado 2026 mar. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s1415-65552011000300002

• Vancouver

  Almeida SO de, Mazzon JA, Dholakia U, Muller Neto HF. Os efeitos da participação em comunidades virtuais de marca no comportamento do consumidor: proposição e teste de um modelo teórico [Internet]. Revista de Administração Contemporânea - RAC. 2011 ; 15( maio/ju 2011): 366-391.[citado 2026 mar. 02 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s1415-65552011000300002

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