Expectativas do consumidor e qualidade do serviço: natureza e determinantes (2005)
- Authors:
- Autor USP: TOLEDO, GERALDO LUCIANO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: MARKETING DE SERVIÇO; CONSUMIDOR
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: EAD/FEA/USP
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2005
- Source:
- Título: Administração e sociedade
- Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD
-
ABNT
MORAES, Claudio Alberto de e TOLEDO, Geraldo Luciano. Expectativas do consumidor e qualidade do serviço: natureza e determinantes. 2005, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2005. . Acesso em: 14 mar. 2026. -
APA
Moraes, C. A. de, & Toledo, G. L. (2005). Expectativas do consumidor e qualidade do serviço: natureza e determinantes. In Administração e sociedade. São Paulo: EAD/FEA/USP. -
NLM
Moraes CA de, Toledo GL. Expectativas do consumidor e qualidade do serviço: natureza e determinantes. Administração e sociedade. 2005 ;[citado 2026 mar. 14 ] -
Vancouver
Moraes CA de, Toledo GL. Expectativas do consumidor e qualidade do serviço: natureza e determinantes. Administração e sociedade. 2005 ;[citado 2026 mar. 14 ] - A influência das características pessoais do empreendedor nas escolhas estratégicas e no processo de tomada de decisão
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