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A efetividade de um programa de treinamento vocal para operadores de telemarketing (2005)

  • Authors:
  • Autor USP: OLIVEIRA, ANDREA GOMES DE - FM
  • Unidade: FM
  • Sigla do Departamento: MPR
  • Subjects: TREINAMENO DE VOZ; MEDICINA PREVENTIVA; VOZ
  • Language: Português
  • Abstract: O objetivo deste estudo foi avaliar, de forma comparativa e multidimensional, a efetividade de um programa de treinamento vocal baseado em exercícios. Um total de 48 operadores, selecionados randomicamente, foram alocados em um grupo intervenção (N=14), que participou do treinamento durante oito semanas e um grupo controle (N=34). De acordo com as comparações pré e pós-treinamento, o grupo intervenção apresentou redução estatisticamente significante na medida de jitter (p=0,044). Não houve mudança significante no diagrama do desvio fonatório e na avaliação perceptivo-auditiva da qualidade vocal. Os resultados sugerem que o programa de treinamento produz uma melhora na dimensão acústica mas não chega a produzir mudanças na dimensão perceptivo-auditiva das vozes de operadores
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 26.07.2005
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      OLIVEIRA, Andréa Gomes de; GOUVEIA, Nelson. A efetividade de um programa de treinamento vocal para operadores de telemarketing. 2005.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5137/tde-01092005-152730/ >.
    • APA

      Oliveira, A. G. de, & Gouveia, N. (2005). A efetividade de um programa de treinamento vocal para operadores de telemarketing. Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5137/tde-01092005-152730/
    • NLM

      Oliveira AG de, Gouveia N. A efetividade de um programa de treinamento vocal para operadores de telemarketing [Internet]. 2005 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5137/tde-01092005-152730/
    • Vancouver

      Oliveira AG de, Gouveia N. A efetividade de um programa de treinamento vocal para operadores de telemarketing [Internet]. 2005 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/5/5137/tde-01092005-152730/


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