O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente: um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros (2004)
- Authors:
- Autor USP: TOLEDO, GERALDO LUCIANO - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: MARKETING DE RELACIONAMENTO; SERVIÇO AO CLIENTE
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: USP-FEA/PPGA
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2004
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD
-
ABNT
TOLEDO, Geraldo Luciano e ROCHA, Thelma Valéria e NUCCI, Paulo Ricardo. O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente: um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros. 2004, Anais.. São Paulo: USP-FEA/PPGA, 2004. . Acesso em: 13 mar. 2026. -
APA
Toledo, G. L., Rocha, T. V., & Nucci, P. R. (2004). O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente: um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros. In Anais. São Paulo: USP-FEA/PPGA. -
NLM
Toledo GL, Rocha TV, Nucci PR. O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente: um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros. Anais. 2004 ;[citado 2026 mar. 13 ] -
Vancouver
Toledo GL, Rocha TV, Nucci PR. O marketing de relacionamento e a construção da fidelidade do cliente: um estudo de caso em uma empresa brasileira de seguros. Anais. 2004 ;[citado 2026 mar. 13 ] - A influência das características pessoais do empreendedor nas escolhas estratégicas e no processo de tomada de decisão
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