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Artigo de periodico
Quando terceirizar o call center? (2007)
Melo, Pedro Lucas de Resende ; Borini, Felipe Mendes ; Oliveira Junior, Moacir de Miranda
Source: RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. Unidade: FEA
Subjects: TELECOMUNICAÇÕES, TERCEIRIZAÇÃO, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, RECURSOS HUMANOS, SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
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ABNT
MELO, Pedro Lucas de Resende e BORINI, Felipe Mendes e OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Quando terceirizar o call center?. RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas, v. 3, n. 5, p. 33-48, 2007Tradução . . Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Melo, P. L. de R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas, 3( 5), 33-48.
NLM
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. 2007 ; 3( 5): 33-48.[citado 2025 nov. 11 ]
Vancouver
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. 2007 ; 3( 5): 33-48.[citado 2025 nov. 11 ]
Artigo de periodico
The formation of organisational competences in the international telecommunications production network (2005)
Fleury, Afonso ; Fleury, Maria Tereza Leme
Source: Brazilian Journal of Operations & Production Management. Unidades: EP, FEA
Subjects: GESTÃO POR COMPETÊNCIAS, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, TELECOMUNICAÇÕES
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ABNT
FLEURY, Afonso e FLEURY, Maria Tereza Leme. The formation of organisational competences in the international telecommunications production network. Brazilian Journal of Operations & Production Management, v. 2, n. 2, p. 39-57, 2005Tradução . . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1579f573-51f8-4d0e-8ceb-a28fa902bdcc/Fleury-2006-formation.pdf. Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Fleury, A., & Fleury, M. T. L. (2005). The formation of organisational competences in the international telecommunications production network. Brazilian Journal of Operations & Production Management, 2( 2), 39-57. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/1579f573-51f8-4d0e-8ceb-a28fa902bdcc/Fleury-2006-formation.pdf
NLM
Fleury A, Fleury MTL. The formation of organisational competences in the international telecommunications production network [Internet]. Brazilian Journal of Operations & Production Management. 2005 ; 2( 2): 39-57.[citado 2025 nov. 11 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1579f573-51f8-4d0e-8ceb-a28fa902bdcc/Fleury-2006-formation.pdf
Vancouver
Fleury A, Fleury MTL. The formation of organisational competences in the international telecommunications production network [Internet]. Brazilian Journal of Operations & Production Management. 2005 ; 2( 2): 39-57.[citado 2025 nov. 11 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1579f573-51f8-4d0e-8ceb-a28fa902bdcc/Fleury-2006-formation.pdf
Parte de monografia/livro
Gestão de competências para a produção industrial de serviço (2004)
Fleury, Maria Tereza Leme; Fleury, Afonso ; Silva, Sandro Márcio da; Bataglia, Walter
Source: Gestão da inovação no setor de telecomunicações. Unidades: FEA, EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL, TELECOMUNICAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO DE INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
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ABNT
FLEURY, Maria Tereza Leme et al. Gestão de competências para a produção industrial de serviço. Gestão da inovação no setor de telecomunicações. Tradução . São Paulo: PGT/USP, 2004. . . Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Fleury, M. T. L., Fleury, A., Silva, S. M. da, & Bataglia, W. (2004). Gestão de competências para a produção industrial de serviço. In Gestão da inovação no setor de telecomunicações. São Paulo: PGT/USP.
NLM
Fleury MTL, Fleury A, Silva SM da, Bataglia W. Gestão de competências para a produção industrial de serviço. In: Gestão da inovação no setor de telecomunicações. São Paulo: PGT/USP; 2004. [citado 2025 nov. 11 ]
Vancouver
Fleury MTL, Fleury A, Silva SM da, Bataglia W. Gestão de competências para a produção industrial de serviço. In: Gestão da inovação no setor de telecomunicações. São Paulo: PGT/USP; 2004. [citado 2025 nov. 11 ]
Trabalho de evento
Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry (2004)
Fleury, Maria Tereza Leme; Fleury, Afonso
Source: Entrepreneurship : opportunities arising from crisis. Conference titles: BALAS 2004. Unidades: FEA, EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, TELECOMUNICAÇÕES
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ABNT
FLEURY, Maria Tereza Leme e FLEURY, Afonso. Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. 2004, Anais.. Wellesley: Business Association of Latin American Studies, 2004. . Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Fleury, M. T. L., & Fleury, A. (2004). Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. In Entrepreneurship : opportunities arising from crisis. Wellesley: Business Association of Latin American Studies.
NLM
Fleury MTL, Fleury A. Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. Entrepreneurship : opportunities arising from crisis. 2004 ;[citado 2025 nov. 11 ]
Vancouver
Fleury MTL, Fleury A. Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. Entrepreneurship : opportunities arising from crisis. 2004 ;[citado 2025 nov. 11 ]
Trabalho de evento
Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry (2003)
Fleury, Maria Tereza Leme; Fleury, Afonso
Source: Anais. Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Programas de Pós-Graduação em Administração - ENANPAD. Unidade: FEA
Subjects: ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, TELECOMUNICAÇÕES
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ABNT
FLEURY, Maria Tereza Leme e FLEURY, Afonso. Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. 2003, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2003. . Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Fleury, M. T. L., & Fleury, A. (2003). Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD.
NLM
Fleury MTL, Fleury A. Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. Anais. 2003 ;[citado 2025 nov. 11 ]
Vancouver
Fleury MTL, Fleury A. Competence building in international networks: the case of the telecommunications industry. Anais. 2003 ;[citado 2025 nov. 11 ]
Trabalho de evento
O comportamento tecnológico das empresas no setor de telecom no Brasil: alguns indicadores da natureza do esforço (2003)
Galina, Simone Vasconcelos Ribeiro ; Plonski, Guilherme Ary ; Sbragia, Roberto
Source: Conocimiento, innovación y competitividad : los desafios de la globalización. Conference titles: Seminario Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnológica - ALTEC. Unidade: FEA
Subjects: INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA, TELECOMUNICAÇÕES
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
GALINA, Simone Vasconcelos Ribeiro e PLONSKI, Guilherme Ary e SBRAGIA, Roberto. O comportamento tecnológico das empresas no setor de telecom no Brasil: alguns indicadores da natureza do esforço. 2003, Anais.. Ciudad de México: ALTEC, 2003. . Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Galina, S. V. R., Plonski, G. A., & Sbragia, R. (2003). O comportamento tecnológico das empresas no setor de telecom no Brasil: alguns indicadores da natureza do esforço. In Conocimiento, innovación y competitividad : los desafios de la globalización. Ciudad de México: ALTEC.
NLM
Galina SVR, Plonski GA, Sbragia R. O comportamento tecnológico das empresas no setor de telecom no Brasil: alguns indicadores da natureza do esforço. Conocimiento, innovación y competitividad : los desafios de la globalización. 2003 ;[citado 2025 nov. 11 ]
Vancouver
Galina SVR, Plonski GA, Sbragia R. O comportamento tecnológico das empresas no setor de telecom no Brasil: alguns indicadores da natureza do esforço. Conocimiento, innovación y competitividad : los desafios de la globalización. 2003 ;[citado 2025 nov. 11 ]
Artigo de periodico
The evolution of strategies and organizational competencies in the telecommunications industry (2003)
Fleury, Afonso ; Fleury, Maria Tereza Leme
Source: International Journal of Information Technology & Decision Making. Unidades: FEA, EP
Subjects: TELECOMUNICAÇÕES, ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
FLEURY, Afonso e FLEURY, Maria Tereza Leme. The evolution of strategies and organizational competencies in the telecommunications industry. International Journal of Information Technology & Decision Making, v. 2, n. 4, p. 577-596, 2003Tradução . . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b270ce95-1210-49cd-9d6b-ceff5aa2f743/Fleury-2003-evolution.pdf. Acesso em: 11 nov. 2025.
APA
Fleury, A., & Fleury, M. T. L. (2003). The evolution of strategies and organizational competencies in the telecommunications industry. International Journal of Information Technology & Decision Making, 2( 4), 577-596. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/b270ce95-1210-49cd-9d6b-ceff5aa2f743/Fleury-2003-evolution.pdf
NLM
Fleury A, Fleury MTL. The evolution of strategies and organizational competencies in the telecommunications industry [Internet]. International Journal of Information Technology & Decision Making. 2003 ; 2( 4): 577-596.[citado 2025 nov. 11 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b270ce95-1210-49cd-9d6b-ceff5aa2f743/Fleury-2003-evolution.pdf
Vancouver
Fleury A, Fleury MTL. The evolution of strategies and organizational competencies in the telecommunications industry [Internet]. International Journal of Information Technology & Decision Making. 2003 ; 2( 4): 577-596.[citado 2025 nov. 11 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b270ce95-1210-49cd-9d6b-ceff5aa2f743/Fleury-2003-evolution.pdf

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