Quando terceirizar o call center? (2007)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA JÚNIOR, MOACIR DE MIRANDA - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: TELECOMUNICAÇÕES; TERCEIRIZAÇÃO; ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; RECURSOS HUMANOS; SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título do periódico: RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas
- ISSN: 1807-1147
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 3, n. 5, p. 33-48, mar./abr. 2007
-
ABNT
MELO, Pedro Lucas de Resende; BORINI, Felipe Mendes; OLIVEIRA JUNIOR, Moacir de Miranda. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas, Maringá, v. 3, n. 5, p. 33-48, 2007. -
APA
Melo, P. L. de R., Borini, F. M., & Oliveira Junior, M. de M. (2007). Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas, 3( 5), 33-48. -
NLM
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. 2007 ; 3( 5): 33-48. -
Vancouver
Melo PL de R, Borini FM, Oliveira Junior M de M. Quando terceirizar o call center? RPA Brasil : Revista de Práticas Administrativas. 2007 ; 3( 5): 33-48. - Administração estratégica: competitividade e globalização. [Revisão Técnica]
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