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Trabalho de evento-resumo
A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP (2006)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Caminada Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana de Almeida ; Ferrari, Adriana Cybele; Fontes, Cybelle Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: Cadernos de Resumos. Conference titles: Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP. Unidades: FMVZ, EP, FFLCH, FOB, SIBI, IQ, IP
Subjects: BIBLIOTECA VIRTUAL, SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (AVALIAÇÃO)
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP. 2006, Anais.. São Paulo: CRUESP, 2006. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c3059106-f23a-48fd-a29e-b34618f49b76/Caminada-2006-A%20voz%20do%20cliente%20na%20remodela%C3%A7%C3%A3o.pdf. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Caminada Netto, A., Barreiros, A. de A., Ferrari, A. C., Fontes, C. A., Grandi, M. E. G. de, et al. (2006). A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP. In Cadernos de Resumos. São Paulo: CRUESP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/c3059106-f23a-48fd-a29e-b34618f49b76/Caminada-2006-A%20voz%20do%20cliente%20na%20remodela%C3%A7%C3%A3o.pdf
NLM
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP [Internet]. Cadernos de Resumos. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c3059106-f23a-48fd-a29e-b34618f49b76/Caminada-2006-A%20voz%20do%20cliente%20na%20remodela%C3%A7%C3%A3o.pdf
Vancouver
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP [Internet]. Cadernos de Resumos. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c3059106-f23a-48fd-a29e-b34618f49b76/Caminada-2006-A%20voz%20do%20cliente%20na%20remodela%C3%A7%C3%A3o.pdf
Trabalho de evento
A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP (2006)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso (coord); Caminada Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana de Almeida ; Ferrari, Adriana Cybelle; Fontes, Cybelle Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Conference titles: Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias. Unidades: IP, EP, IQ, SIBI, FOB, FFLCH, FMVZ
Subjects: BIBLIOTECAS (AVALIAÇÃO;QUALIDADE), BIBLIOTECA VIRTUAL
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ABNT
CAMINADA NETTO, Adherbal et al. A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP. 2006, Anais.. Salvador: Universidade Federal da Bahia, 2006. Disponível em: http://www.snbu2006.ufba.br/soac/viewpaper.php?id=326. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Caminada Netto, A., Barreiros, A. de A., Ferrari, A. C., Fontes, C. A., Grandi, M. E. G. de, Villela, M. C. O., & Zani, R. M. F. (2006). A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP. In Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. Salvador: Universidade Federal da Bahia. Recuperado de http://www.snbu2006.ufba.br/soac/viewpaper.php?id=326
NLM
Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP [Internet]. Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: http://www.snbu2006.ufba.br/soac/viewpaper.php?id=326
Vancouver
Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. A voz do cliente na remodelação da biblioteca virtual do SIBi/USP [Internet]. Acesso livre à informação científica e bibliotecas universitárias. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: http://www.snbu2006.ufba.br/soac/viewpaper.php?id=326
Trabalho de evento-resumo
Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management (2006)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Caminada Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana de Almeida ; Ferrari, Adriana Cybelle; Fontes, Cybelle Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: Cadernos de Resumos. Conference titles: Seminário de Compartilhamento de Experiências das Bibliotecas do CRUESP. Unidades: IP, EP, IQ, SIBI, FOB, FFLCH, FMVZ
Subjects: BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, USUÁRIOS DE BIBLIOTECA, SATISFAÇÃO
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management. 2006, Anais.. São Paulo: CRUESP, 2006. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8dc34ebc-34db-4079-ad71-72b0aca3f2fe/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Caminada Netto, A., Barreiros, A. de A., Ferrari, A. C., Fontes, C. A., Grandi, M. E. G. de, et al. (2006). Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management. In Cadernos de Resumos. São Paulo: CRUESP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/8dc34ebc-34db-4079-ad71-72b0aca3f2fe/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf
NLM
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management [Internet]. Cadernos de Resumos. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8dc34ebc-34db-4079-ad71-72b0aca3f2fe/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf
Vancouver
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management [Internet]. Cadernos de Resumos. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8dc34ebc-34db-4079-ad71-72b0aca3f2fe/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf
Trabalho de evento
Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management (2006)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Caminada Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana de Almeida ; Ferrari, Adriana Cybele; Fontes, Cybelle de Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: Proceedings. Conference titles: Annual Conference: Embedding Libraries in Learning and Research. Unidades: IP, EP, IQ, SIBI, FOB, FFLCH, FMVZ
Subjects: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, BIBLIOTECAS PÚBLICAS (QUALIDADE), BIBLIOTECAS (SERVIÇOS;AVALIAÇÃO)
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management. 2006, Anais.. Porto: IATUL/Faculdade de Engenharia-Universidade do Porto, 2006. Disponível em: http://arts.fe.up.pt/use/extra/iatul_v16/proceedings/FinalPapers/iatul_v16_fps_5_1.pdf. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Caminada Netto, A., Barreiros, A. de A., Ferrari, A. C., Fontes, C. de A., Grandi, M. E. G. de, et al. (2006). Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management. In Proceedings. Porto: IATUL/Faculdade de Engenharia-Universidade do Porto. Recuperado de http://arts.fe.up.pt/use/extra/iatul_v16/proceedings/FinalPapers/iatul_v16_fps_5_1.pdf
NLM
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes C de A, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management [Internet]. Proceedings. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: http://arts.fe.up.pt/use/extra/iatul_v16/proceedings/FinalPapers/iatul_v16_fps_5_1.pdf
Vancouver
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes C de A, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Quality assessment program as a contribution to the SIBi/USP management [Internet]. Proceedings. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: http://arts.fe.up.pt/use/extra/iatul_v16/proceedings/FinalPapers/iatul_v16_fps_5_1.pdf
Trabalho de evento-resumo
Quality assessment program as contribution for the SIBi/USP management (2006)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Caminada Netto, Adherbal; Barreiros, Adriana de Almeida ; Ferrari, Adriana Cybele; Fontes, Cybelle Assumpção; Grandi, Márcia Elisa; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: Resumos. Conference titles: Annual Conference Embedding Libraries in Learning and Research. Unidades: IP, EP, IQ, SIBI, FOB, FFLCH, FMVZ
Subjects: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO, SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR, BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, BIBLIOTECAS PÚBLICAS (QUALIDADE), BIBLIOTECAS (SERVIÇOS;AVALIAÇÃO)
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Quality assessment program as contribution for the SIBi/USP management. 2006, Anais.. Porto: FEUP Faculdade de Engenharia Universidade do Porto, 2006. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1af626db-e2bf-4d26-a5df-0830af2d3fef/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Caminada Netto, A., Barreiros, A. de A., Ferrari, A. C., Fontes, C. A., Grandi, M. E., et al. (2006). Quality assessment program as contribution for the SIBi/USP management. In Resumos. Porto: FEUP Faculdade de Engenharia Universidade do Porto. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/1af626db-e2bf-4d26-a5df-0830af2d3fef/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf
NLM
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi ME, Villela MCO, Zani RMF. Quality assessment program as contribution for the SIBi/USP management [Internet]. Resumos. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1af626db-e2bf-4d26-a5df-0830af2d3fef/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf
Vancouver
Sampaio MIC, Caminada Netto A, Barreiros A de A, Ferrari AC, Fontes CA, Grandi ME, Villela MCO, Zani RMF. Quality assessment program as contribution for the SIBi/USP management [Internet]. Resumos. 2006 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1af626db-e2bf-4d26-a5df-0830af2d3fef/Caminada-2006-quality%20assessment%20program-resumo.pdf
Trabalho de evento-resumo
Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBiI/USP - PAQ (2005)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Barreiros, Adriana de Almeida ; Caminada Netto, Adherbal; Ferrari, Adriana Cybele; Fontes, Cybelle de Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: Encarte Integrante do Caderno de Resumos. Conference titles: Seminário de Compartilhamento de Experiências da Bibliotecas do CRUESP. Unidades: IP, IQ, EP, FFLCH, FOB, FMVZ
Subjects: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO, BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBiI/USP - PAQ. 2005, Anais.. São Paulo: CRUESP/BIBLIOTECAS, 2005. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8f5fee70-75db-4f25-ba51-4639652d9a9a/Caminada-2005-programa%20de%20avaliacao%20da%20qualidade%20dos%20produtos%20e%20servicos.pdf. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Barreiros, A. de A., Caminada Netto, A., Ferrari, A. C., Fontes, C. de A., Grandi, M. E. G. de, et al. (2005). Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBiI/USP - PAQ. In Encarte Integrante do Caderno de Resumos. São Paulo: CRUESP/BIBLIOTECAS. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/8f5fee70-75db-4f25-ba51-4639652d9a9a/Caminada-2005-programa%20de%20avaliacao%20da%20qualidade%20dos%20produtos%20e%20servicos.pdf
NLM
Sampaio MIC, Barreiros A de A, Caminada Netto A, Ferrari AC, Fontes C de A, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBiI/USP - PAQ [Internet]. Encarte Integrante do Caderno de Resumos. 2005 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8f5fee70-75db-4f25-ba51-4639652d9a9a/Caminada-2005-programa%20de%20avaliacao%20da%20qualidade%20dos%20produtos%20e%20servicos.pdf
Vancouver
Sampaio MIC, Barreiros A de A, Caminada Netto A, Ferrari AC, Fontes C de A, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBiI/USP - PAQ [Internet]. Encarte Integrante do Caderno de Resumos. 2005 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/8f5fee70-75db-4f25-ba51-4639652d9a9a/Caminada-2005-programa%20de%20avaliacao%20da%20qualidade%20dos%20produtos%20e%20servicos.pdf
Parte de monografia/livro
Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBi/USP - PAQ (2005)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Barreiros, Adriana de Almeida ; Caminada Netto, Adherbal; Ferrari, Adriana Cybele; Fontes, Cybelle de Assumpção; Grandi, Márcia Elisa Garcia de; Villela, Maria Cristina Olaio; Zani, Rosa Maria Fischi
Source: A dimensão social da biblioteca digital na organização e acesso ao conhecimento: aspectos teóricos e aplicados. Unidades: IP, IQ, EP, SIBI, FOB, FFLCH, FMVZ
Subjects: SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO (QUALIDADE), USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBi/USP - PAQ. A dimensão social da biblioteca digital na organização e acesso ao conhecimento: aspectos teóricos e aplicados. Tradução . São Paulo: SIBi-USP/IBICT, 2005. . . Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Barreiros, A. de A., Caminada Netto, A., Ferrari, A. C., Fontes, C. de A., Grandi, M. E. G. de, et al. (2005). Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBi/USP - PAQ. In A dimensão social da biblioteca digital na organização e acesso ao conhecimento: aspectos teóricos e aplicados. São Paulo: SIBi-USP/IBICT.
NLM
Sampaio MIC, Barreiros A de A, Caminada Netto A, Ferrari AC, Fontes C de A, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBi/USP - PAQ. In: A dimensão social da biblioteca digital na organização e acesso ao conhecimento: aspectos teóricos e aplicados. São Paulo: SIBi-USP/IBICT; 2005. [citado 2024 nov. 19 ]
Vancouver
Sampaio MIC, Barreiros A de A, Caminada Netto A, Ferrari AC, Fontes C de A, Grandi MEG de, Villela MCO, Zani RMF. Programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços do SIBi/USP - PAQ. In: A dimensão social da biblioteca digital na organização e acesso ao conhecimento: aspectos teóricos e aplicados. São Paulo: SIBi-USP/IBICT; 2005. [citado 2024 nov. 19 ]
Artigo de periodico
PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP (2004)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Fontes, Cybelle de Assumpção; Rebello, Maria Alice de França Rangel; Zani, Rosa Maria Fischi; Barreiros, Adriana de Almeida ; Prado, Ana Mara Marques da Cunha; Cordeiro, Eliana de Cássia Aquareli; Villela, Maria Cristina Olaio; Moraes, Marli Inocência de; Lombardi, Valéria Vilhena; Caminada Netto, Adherbal
Source: Ciência da Informação. Unidades: IP, FOB, HU, FMVZ, IQ, IFSC, IQSC, EP, FD, FM
Subjects: BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA, AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL (SERVIÇOS), SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO (QUALIDADE), SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
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ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP. Ciência da Informação, v. 33, n. ja/abr. 2004, p. 142-148, 2004Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0100-19652004000100017. Acesso em: 19 nov. 2024.
APA
Sampaio, M. I. C., Fontes, C. de A., Rebello, M. A. de F. R., Zani, R. M. F., Barreiros, A. de A., Prado, A. M. M. da C., et al. (2004). PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP. Ciência da Informação, 33( ja/abr. 2004), 142-148. doi:10.1590/s0100-19652004000100017
NLM
Sampaio MIC, Fontes C de A, Rebello MA de FR, Zani RMF, Barreiros A de A, Prado AMM da C, Cordeiro E de CA, Villela MCO, Moraes MI de, Lombardi VV, Caminada Netto A. PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP [Internet]. Ciência da Informação. 2004 ; 33( ja/abr. 2004): 142-148.[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0100-19652004000100017
Vancouver
Sampaio MIC, Fontes C de A, Rebello MA de FR, Zani RMF, Barreiros A de A, Prado AMM da C, Cordeiro E de CA, Villela MCO, Moraes MI de, Lombardi VV, Caminada Netto A. PAQ - Programa de avaliação da qualidade de produtos e serviços de informação: uma experiência no SIBi/USP [Internet]. Ciência da Informação. 2004 ; 33( ja/abr. 2004): 142-148.[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0100-19652004000100017
Relatorio tecnico
Relatório final da primeira etapa do programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços das bibliotecas do SIBi/USP (2003)
Sampaio, Maria Imaculada Cardoso; Barreiros, Adriana de Almeida ; Prado, Ana Mara Marques da Cunha; Fontes, Cybelle de Assumpção; Cordeiro, Eliana de Cássia Aquareli; Rebello, Maria Alice de França Rangel; Villela, Maria Cristina Olaio; Moraes, Marli Inocência de; Zani, Rosa Maria Fischi; Lombardi, Valéria de Vilhena; Caminada Netto, Adherbal
Unidades: IP, IQ, IFSC, FOB, IQSC, HU, EP, FD, FMVZ, FM
Subjects: AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS, SATISFAÇÃO, BIBLIOTECAS
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
ABNT
SAMPAIO, Maria Imaculada Cardoso et al. Relatório final da primeira etapa do programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços das bibliotecas do SIBi/USP. . São Paulo: Universidade de São Paulo. Disponível em: https://areatecnica.sibi.usp.br/images/b/ba/Paq_relatorio_final_2003_1fase.pdf. Acesso em: 19 nov. 2024. , 2003
APA
Sampaio, M. I. C., Barreiros, A. de A., Prado, A. M. M. da C., Fontes, C. de A., Cordeiro, E. de C. A., Rebello, M. A. de F. R., et al. (2003). Relatório final da primeira etapa do programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços das bibliotecas do SIBi/USP. São Paulo: Universidade de São Paulo. Recuperado de https://areatecnica.sibi.usp.br/images/b/ba/Paq_relatorio_final_2003_1fase.pdf
NLM
Sampaio MIC, Barreiros A de A, Prado AMM da C, Fontes C de A, Cordeiro E de CA, Rebello MA de FR, Villela MCO, Moraes MI de, Zani RMF, Lombardi V de V, Caminada Netto A. Relatório final da primeira etapa do programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços das bibliotecas do SIBi/USP [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://areatecnica.sibi.usp.br/images/b/ba/Paq_relatorio_final_2003_1fase.pdf
Vancouver
Sampaio MIC, Barreiros A de A, Prado AMM da C, Fontes C de A, Cordeiro E de CA, Rebello MA de FR, Villela MCO, Moraes MI de, Zani RMF, Lombardi V de V, Caminada Netto A. Relatório final da primeira etapa do programa de avaliação da qualidade dos produtos e serviços das bibliotecas do SIBi/USP [Internet]. 2003 ;[citado 2024 nov. 19 ] Available from: https://areatecnica.sibi.usp.br/images/b/ba/Paq_relatorio_final_2003_1fase.pdf

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