O uso do quality function deployment (QFD) como ferramenta de auxílio na implantação de software de balanced scorecard (2005)
- Authors:
- Autor USP: SPINOLA, MAURO DE MESQUITA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: PRODUTIVIDADE INDUSTRIAL; PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE
- Language: Inglês
- Abstract: Pelo sucesso que o conceito do Balanced Scorecard vem apresentando desde o seu lançamento de 1992 por Robert Kaplan e David Norton, uma necessidade tem surgido para aquelas empresas que, além de implantarem esse conceito de gestão, tiveram um aumento considerável de informações em seus bancos de dados face aos processos de fusões e/ou aquisições de outras empresas: a implantação de um software de BSC para automatizar o controle dessas informações, e conseqüentemente a suaeficiência na gestão de seus indicadores. Este artigo apresenta uma adaptação do QFD (Quality Function Deployment) para auxiliar na implantação de software de BSC, servindo de elo de interligação entre o conceitual do BSC implantado e a implementação de software de BSC.
- Imprenta:
- Publisher: ABEPRO
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2005
- Source:
- Título: Anais de resumos
- Conference titles: Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP
-
ABNT
HIKAGE, Oswaldo Keiji e SPÍNOLA, Mauro e TONINI, Antonio Carlos. O uso do quality function deployment (QFD) como ferramenta de auxílio na implantação de software de balanced scorecard. 2005, Anais.. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2005. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1215862f-6314-4d85-abd2-aee8efd8ad9f/Spinola-2005-uso_do_quality.pdf. Acesso em: 24 jan. 2026. -
APA
Hikage, O. K., Spínola, M., & Tonini, A. C. (2005). O uso do quality function deployment (QFD) como ferramenta de auxílio na implantação de software de balanced scorecard. In Anais de resumos. Rio de Janeiro: ABEPRO. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/1215862f-6314-4d85-abd2-aee8efd8ad9f/Spinola-2005-uso_do_quality.pdf -
NLM
Hikage OK, Spínola M, Tonini AC. O uso do quality function deployment (QFD) como ferramenta de auxílio na implantação de software de balanced scorecard [Internet]. Anais de resumos. 2005 ;[citado 2026 jan. 24 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1215862f-6314-4d85-abd2-aee8efd8ad9f/Spinola-2005-uso_do_quality.pdf -
Vancouver
Hikage OK, Spínola M, Tonini AC. O uso do quality function deployment (QFD) como ferramenta de auxílio na implantação de software de balanced scorecard [Internet]. Anais de resumos. 2005 ;[citado 2026 jan. 24 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1215862f-6314-4d85-abd2-aee8efd8ad9f/Spinola-2005-uso_do_quality.pdf - Uma aplicação do balanced scorecard para medição de desempenho na tecnologia da informação
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