Uma arquitetura para extração de conhecimento tácito em corporações (2025)
- Authors:
- Autor USP: UEMATSU, AKIRA ARICÊ DE MOURA GALVÃO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PCS
- Subjects: GESTÃO DO CONHECIMENTO; PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL; SISTEMAS MULTIAGENTES
- Language: Português
- Abstract: A Gestão do Conhecimento é formada por um conjunto de processos e ferramentas que visam armazenar e difundir informações essenciais para um bom andamento das atividades de uma corporação. Existem empresas que têm empreendido esforços, em desenvolver práticas voltadas para esse assunto ou que tem dedicado equipes para lidar com isso. Tal movimento tem ocorrido em organizações de diversas áreas, como na Engenharia, Medicina e Comunicações. Porém, muitas dessas atividades ainda não são realizadas de maneira automatizada, o que possibilita uma exploração por meio do desenvolvimento de ferramentas computacionais. Os Processos de Aquisição de Conhecimento Tácito são uma das etapas que compõe um plano de Gestão do Conhecimento. Entretanto, esses processos dependem de atividades que demandam tempo por parte dos especialistas, seja cadastrando informações em uma base, ou passando por entrevistas com engenheiros de sistemas, ou seja, a produtividade deles é reduzida com tarefas secundárias. Essa pesquisa visa verificar se a participação humana em Processos de Aquisição de Conhecimento Tácito pode ser reduzida por meio da utilização de Sistemas Multiagentes. A extração automatizada do Conhecimento Tácito de um especialista é feita por meio de uma arquitetura, baseada no conceito de multiagentes, que gera uma base de informações no formato 5W1H. Para a avaliação da qualidade da arquitetura, a aplicamos em um conjunto de e-mails, cujo textos foram divididos em grupos com rótulos que indicam aqueles que possuem conhecimento tácito intrínseco e os que não possuem. Esse conjunto de emails foi desenvolvido por meio de uma metodologia voltada não somente à rotulação dos dados, como também a replicação do conteúdo existente em textos produzidos por especialistas de diversas áreas, dentrode ambientes corporativos. Iremos calcular a proporção de grupos identificados corretamente e que tiveram o conhecimento extraído, tomando como métrica o intervalo de confiança para a proporção. Além disso, cada conjunto representa o cotidiano de diversos ramos de atividades corporativas. Ao verificar a hipótese de que Sistemas Multiagentes podem ser utilizados para mitigar a participação ativa dos indivíduos em algumas das fases de aquisição do conhecimento, poderemos eliminar as etapas que eventualmente geram mais custos para as empresas, além de disponibilizar mais tempo para os especialistas investirem em suas atividades principais.
- Imprenta:
- Data da defesa: 14.05.2025
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ABNT
UEMATSU, Akira Arice de Moura Galvão. Uma arquitetura para extração de conhecimento tácito em corporações. 2025. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2025. Disponível em: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-08072025-073947/pt-br.php. Acesso em: 23 jan. 2026. -
APA
Uematsu, A. A. de M. G. (2025). Uma arquitetura para extração de conhecimento tácito em corporações (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-08072025-073947/pt-br.php -
NLM
Uematsu AA de MG. Uma arquitetura para extração de conhecimento tácito em corporações [Internet]. 2025 ;[citado 2026 jan. 23 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-08072025-073947/pt-br.php -
Vancouver
Uematsu AA de MG. Uma arquitetura para extração de conhecimento tácito em corporações [Internet]. 2025 ;[citado 2026 jan. 23 ] Available from: https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-08072025-073947/pt-br.php
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