Avaliação da quantidade dos serviços de saúde auditiva na perspectiva do usuário: a construção de um instrumentro (2009)
- Authors:
- USP affiliated authors: AMANTINI, REGINA CELIA BORTOLETO - HRAC ; BEVILACQUA, MARIA CECILIA - FOB ; ARMIGLIATO, MARIA ELIZA - FOB ; MELO, TATIANA MENDES DE - FOB
- Unidades: HRAC; FOB
- Subjects: AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS; PERDA AUDITIVA; QUESTIONÁRIOS
- Agências de fomento:
- Language: Português
- Abstract: Introdução: A avaliação das ações de saúde vem ocupando lugar de destaque entre ações de planejamento e gestão em saúde, principalmente em relação à satisfação do usuário, uma vez que a não se pode ter um serviço de qualidade quando o alvo deste serviço não estiver satisfeito. Objetivo: Relatar a construção de um questionário de avaliação de serviço de saúde auditiva, sob a perspectiva do usuário. Relato de caso: Após ampla busca na literatura foi verificado que os protocolos de avaliação de serviços de saúde auditiva sob a ótica do paciente foram utilizados internacionalmente de maneira pontual, sem adequação à realidade brasileira. Desta forma, foi desenvolvido um instrumento inspirado na proposta conduzida pelo Hearing and Communication Group, contendo 18 questões referentes às dimensões: acesso (quatro questões), avaliação da audição (duas questões), atendimento personalizado (duas questões), benefícios para família (duas questões), comunicação e informação (seis questões) e competência profissional (duas questões). Cada questão é apresentada no formato de múltipla escolha e, em uma escala graduada de cinco pontos. Após a elaboração do instrumento, juízes analisaram o conteúdo do mesmo e realizaram ajustes semânticos, a fim de facilitar a compreensão do questionário pela população alvo. Outros ajustes semânticos foram realizados após aplicação de 10 questionários em pacientes atendidos em um serviço de saúde auditiva. Conclusão: A partir dos ajustes realizados será possível a aplicação do instrumento em uma população de pacientes atendidos em um serviço de audiologia do SUS, para verificar a aplicabilidade do questionário na realidade do país, bem como realizar mais algum ajuste de ordem estrutural, caso for necessário.
- Imprenta:
- Publisher: Universidade de São Paulo, Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais
- Publisher place: Bauru
- Date published: 2009
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Seminário Científico de Politicas Públicas, Serviços e Sistemas em Saúde Auditiva
-
ABNT
ARMIGLIATO, Maria Eliza et al. Avaliação da quantidade dos serviços de saúde auditiva na perspectiva do usuário: a construção de um instrumentro. 2009, Anais.. Bauru: Universidade de São Paulo, Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais, 2009. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1e5b6d7e-fc58-4303-a643-dc586b289965/3213330.pdf. Acesso em: 29 dez. 2025. -
APA
Armigliato, M. E., Prado, D. G. de A., Melo, T. M. de, Martinez, M. A. N. de S., Amantini, R. C. B., & Bevilacqua, M. C. (2009). Avaliação da quantidade dos serviços de saúde auditiva na perspectiva do usuário: a construção de um instrumentro. In Anais. Bauru: Universidade de São Paulo, Hospital de Reabilitação de Anomalias Craniofaciais. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/1e5b6d7e-fc58-4303-a643-dc586b289965/3213330.pdf -
NLM
Armigliato ME, Prado DG de A, Melo TM de, Martinez MAN de S, Amantini RCB, Bevilacqua MC. Avaliação da quantidade dos serviços de saúde auditiva na perspectiva do usuário: a construção de um instrumentro [Internet]. Anais. 2009 ;[citado 2025 dez. 29 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1e5b6d7e-fc58-4303-a643-dc586b289965/3213330.pdf -
Vancouver
Armigliato ME, Prado DG de A, Melo TM de, Martinez MAN de S, Amantini RCB, Bevilacqua MC. Avaliação da quantidade dos serviços de saúde auditiva na perspectiva do usuário: a construção de um instrumentro [Internet]. Anais. 2009 ;[citado 2025 dez. 29 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/1e5b6d7e-fc58-4303-a643-dc586b289965/3213330.pdf - Apresentacao dos resultados pre e pos cirurgicos (implante coclear em criancas)
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