The influence of country of origin image on conative loyalty in cross-border e-commerce (2024)
- Authors:
- USP affiliated authors: ROSSI, GEORGE BEDINELLI - EACH ; RIGO, GIULIA FUENTES - EACH ; SANTOS, PABLO KENNET DOS - EACH ; GERVASONI, VIVIANE CHUNQUES - ESALQ
- Unidades: EACH; ESALQ
- DOI: 10.5585/remark.v23i2.24811
- Assunto: CONSUMIDOR
- Language: Inglês
- Abstract: Objetivo do estudo: O objetivo desse artigo foi investigar a influência de imagem de país de origem e de marca sobre a confiança, satisfação e lealdade conativa em e-commerces cross-border. Metodologia: Como metodologia foi disponibilizado um formulário online, para brasileiros consumidores de e-commerces da China. Com uma amostra de 388 respondentes a análise dos dados deu-se via modelagem por equação estrutural utilizando o software R. Principais Resultados: Os principais resultados foram que o país de Origem, Imagem de Marca, Confiança e Satisfação podem influenciar no comportamento de compra. Confiança e satisfação influenciam lealdade conativa. A lealdade conativa, que consiste no processo de recompra, entretanto, sofre influência de confiança e satisfação, o que reforça a necessidade de uma boa experiência de compra a fim de aumentar a base de clientes leais. Para além disso, o fator sinceridade se mostrou bastante influente em confiança, reforçando a necessidade de transparência da comunicação da marca com o consumidor. Contribuições teóricas/metodológicas: Esse estudo teve como contribuição teórica com base na amostra estudada que o consumidor brasileiro que já fez pelo menos uma compra por meio de e-commerce chineses, não está suscetível ao efeito país de origem, visto que a imagem do país de origem e das marcas não possuem influência entre si ou sobre a confiança, sendo essa menos uma barreira para a confiança. Relevância: Como relevância para a amostra aqui estudada não existe relação significativa entre os fatores imagem de país de origem e confiança
- Imprenta:
- Publisher place: São Paulo, SP
- Date published: 2024
- Source:
- Título: REMark. Revista Brasileira de Marketing
- ISSN: 2177-5184
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 23, n. 2, p. 752-771, Apr./Jun. 2024
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
RIGO, Giulia Fuentes et al. The influence of country of origin image on conative loyalty in cross-border e-commerce. REMark. Revista Brasileira de Marketing, v. 23, n. Apr./Ju 2024, p. 752-771, 2024Tradução . . Disponível em: http://dx.doi.org/10.5585/remark.v23i2.24811. Acesso em: 16 abr. 2026. -
APA
Rigo, G. F., Santos, P. K., Rossi, G. B., & Gervasoni, V. C. (2024). The influence of country of origin image on conative loyalty in cross-border e-commerce. REMark. Revista Brasileira de Marketing, 23( Apr./Ju 2024), 752-771. doi:10.5585/remark.v23i2.24811 -
NLM
Rigo GF, Santos PK, Rossi GB, Gervasoni VC. The influence of country of origin image on conative loyalty in cross-border e-commerce [Internet]. REMark. Revista Brasileira de Marketing. 2024 ; 23( Apr./Ju 2024): 752-771.[citado 2026 abr. 16 ] Available from: http://dx.doi.org/10.5585/remark.v23i2.24811 -
Vancouver
Rigo GF, Santos PK, Rossi GB, Gervasoni VC. The influence of country of origin image on conative loyalty in cross-border e-commerce [Internet]. REMark. Revista Brasileira de Marketing. 2024 ; 23( Apr./Ju 2024): 752-771.[citado 2026 abr. 16 ] Available from: http://dx.doi.org/10.5585/remark.v23i2.24811 - Evasão: Métricas estabelecidas endógenas e exógenas para o controle gerencial no ensino à distância.a Crise econômica é seu real vilão?
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