Gamificação nas plataformas digitais: impactos da gestão algorítmica nas condições de trabalho dos motoristas de aplicativo (2021)
- Authors:
- USP affiliated authors: RODRIGUES, ANA CAROLINA DE AGUIAR - FEA ; QUEIROZ, GISELLE CAVALCANTE - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: CONDIÇÕES DE TRABALHO; INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
- Language: Português
- Abstract: O trabalho mediado por plataformas digitais está condicionado a uma gestão por algoritmos que, entre outras estratégias, utilizam a gamificação para o maior controle da atividade. Este artigo se propões analisar quais os desdobramentos da estratégia de gamificação na perspectiva do trabalhador de aplicativo submetido à gestão algorítmica. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, realizada com 18 motoristas de aplicativo na cidade de São Paulo-SP e que utilizou análise temática para avaliar os dados. Os resultados indicam que práticas de gamificação recaem sobre as condições de trabalho dos motoristas de aplicativo, levando-os: a) a jornadas de trabalho moderadas, excessivas ou flexíveis; b) à busca de aumento da remuneração por metas ou por orientação do app sobre momentos de alta demanda; c) a uma percepção de que a avaliação tem consequências em seu trabalho, que é focada no atendimento ao cliente e que pode ser injusta em alguns momentos; e d) a demonstrações de resistência quanto à uma jornada excessiva e quanto às demandas dos clientes.
- Imprenta:
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD
-
ABNT
QUEIROZ, Giselle Cavalcante e NEVES, Ianaira Barretto Souza e RODRIGUES, Ana Carolina de Aguiar. Gamificação nas plataformas digitais: impactos da gestão algorítmica nas condições de trabalho dos motoristas de aplicativo. 2021, Anais.. Maringá: ANPAD, 2021. Disponível em: http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/921c2dc40d0b979c2910298d2f880152.pdf. Acesso em: 12 jun. 2025. -
APA
Queiroz, G. C., Neves, I. B. S., & Rodrigues, A. C. de A. (2021). Gamificação nas plataformas digitais: impactos da gestão algorítmica nas condições de trabalho dos motoristas de aplicativo. In Anais. Maringá: ANPAD. Recuperado de http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/921c2dc40d0b979c2910298d2f880152.pdf -
NLM
Queiroz GC, Neves IBS, Rodrigues AC de A. Gamificação nas plataformas digitais: impactos da gestão algorítmica nas condições de trabalho dos motoristas de aplicativo [Internet]. Anais. 2021 ;[citado 2025 jun. 12 ] Available from: http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/921c2dc40d0b979c2910298d2f880152.pdf -
Vancouver
Queiroz GC, Neves IBS, Rodrigues AC de A. Gamificação nas plataformas digitais: impactos da gestão algorítmica nas condições de trabalho dos motoristas de aplicativo [Internet]. Anais. 2021 ;[citado 2025 jun. 12 ] Available from: http://anpad.com.br/uploads/articles/114/approved/921c2dc40d0b979c2910298d2f880152.pdf - Há gestão de pessoas na economia Gig ?: uma pesquisa sobre a perspectiva de motoristas de aplicativos
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