Assessing the impact of design on the development of digital services (2020)
- Authors:
- USP affiliated authors: FLEURY, ANDRÉ LEME - EP ; FERREIRA, EDUARDO CAMILLO KASPAREVICIS - FAU
- Unidades: EP; FAU
- DOI: 10.1590/0104-530x4135-20
- Subjects: DESIGN; MUDANÇA ORGANIZACIONAL; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
- Language: Inglês
- Abstract: Este artigo discute como o design vem alterando a lógica organizacional das empresas. Se anteriormente o design tinha como objetivo principal “empacotar” tecnologias de forma a estabelecer diferenciais em produtos e serviços e reduzir seu custo de produção, atualmente, com a popularização dos serviços digitais, o design expande seu escopo e passa a identificar necessidades funcionais e emocionais dos usuários, capazes de resultar em experiências de uso diferenciadas, que serão materializadas em produtos e serviços que incorporam as tecnologias da organização. Esta transformação evidencia uma nova estratégia organizacional, na qual o design assume posição de maior relevância no estabelecimento de modelos de negócios inovadores, viabilizados a partir da criação de novas experiências para os usuários. Porém, um ponto ainda não desenvolvido na literatura diz respeito a como as empresas vem se reestruturando de forma a enfrentar e se beneficiar com essa transição. Este artigo analisa como organizações brasileiras, de diferentes portes e segmentos, redefiniram seus modelos de gestão de forma a incorporar o design enquanto catalizador dessa mudança. O referencial obtido consolida as proposições principais do design enquanto direcionar das mudanças nas organizações nos níveis operacional, tático e estratégico.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos, SP
- Date published: 2020
- Source:
- Título: Gestão & Produção
- ISSN: 0104-530X
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 27, n. 4, 18 p. on-line, 2020
- Este periódico é de acesso aberto
- Este artigo NÃO é de acesso aberto
-
ABNT
GARBULHO, Gabriel Santos e FERREIRA, Eduardo Camillo Kasparevicis e FLEURY, André Leme. Assessing the impact of design on the development of digital services. Gestão & Produção, v. 27, n. 4, p. 18 on-line, 2020Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/0104-530x4135-20. Acesso em: 27 jan. 2026. -
APA
Garbulho, G. S., Ferreira, E. C. K., & Fleury, A. L. (2020). Assessing the impact of design on the development of digital services. Gestão & Produção, 27( 4), 18 on-line. doi:10.1590/0104-530x4135-20 -
NLM
Garbulho GS, Ferreira ECK, Fleury AL. Assessing the impact of design on the development of digital services [Internet]. Gestão & Produção. 2020 ; 27( 4): 18 on-line.[citado 2026 jan. 27 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x4135-20 -
Vancouver
Garbulho GS, Ferreira ECK, Fleury AL. Assessing the impact of design on the development of digital services [Internet]. Gestão & Produção. 2020 ; 27( 4): 18 on-line.[citado 2026 jan. 27 ] Available from: https://doi.org/10.1590/0104-530x4135-20 - Os currículos mínimos de desenho industrial de 1969 e 1987: origens, constituição, história e diálogo no campo do design
- GAPP: o projeto nacional entre engenharia, ergonomia e design
- De zero a um: acelerando a inovação acadêmica
- Alinhando objetivos estratégicos e processo de desenvolvimento em empresas de software
- Utilizando a análise de modo e efeitos de falha potencial (FMEA) para atingir a conformidade com o padrão de segurança dos dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS)
- Uma proposta de modelo para o desenvolvimento de produtos em empresas startups
- A formação adequada, em tempo real: alinhando competências e tecnologias educacionais para aprimorar processos de ensino e aprendizagem
- Som da cidade: um estudo de caso sobre o uso do design centrado no usuário em projetos para a indústria cultural
- Educação corporativa e o uso inteligente da tecnologia: como a tecnologia está contribuindo para os resultados da empresa por meio de programas educacionais
- Dinâmicas organizacionais em mercados eletrônicos: criando estratégias na era da
Informações sobre o DOI: 10.1590/0104-530x4135-20 (Fonte: oaDOI API)
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Assessing the impact of d... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
