A servitização e o desempenho organizacional no setor de máquinas e equipamentos (2018)
- Authors:
- Autor USP: BERSSANETI, FERNANDO TOBAL - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.1590/s0034-759020180504
- Subjects: SERVITIZAÇÃO; DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS)
- Language: Português
- Abstract: O papel da indústria manufatureira nas cadeias de valor tem se tornado menos expressivo diante da tendência de estagnação da demanda, comoditização dos produtos e diminuição da lucratividade. Diante desse cenário desafiador, um número crescente de empresas busca adicionar valor a seus negócios pela vertente da "servitização" (oferta de soluções produto-serviço). Contudo, a literatura dessa temática encontra-se dividida quanto à efetividade dessa abordagem, dado que, nem sempre, traz o impacto esperado no desempenho organizacional (paradoxo do serviço). Diante disso, o trabalho avaliou quantitativamente essa relação em empresas industriais do setor de Máquinas e Equipamentos. Dados sobre as diferentes categorias de serviços por elas desenvolvidas e seus impactos foram coletados. Verificou-se que há uma relação positiva e relevante entre a oferta da maioria dessas categorias e o desempenho organizacional, o que indica que, identificando e desenvolvendo uma composição de serviços consistente, é possível conduzir uma efetiva estratégia de servitização.
- Imprenta:
- Source:
- Título: RAE: Revista de Administração de Empresas
- ISSN: 0034-7590
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 58, n. 5, p. 475-493, set./out. 2018
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
SOUZA JUNIOR, Wesley Canedo e TORRES JÚNIOR, Noel. A servitização e o desempenho organizacional no setor de máquinas e equipamentos. RAE: Revista de Administração de Empresas, v. 58, n. 5, p. 475-493, 2018Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0034-759020180504. Acesso em: 08 abr. 2026. -
APA
Souza Junior, W. C., & Torres Júnior, N. (2018). A servitização e o desempenho organizacional no setor de máquinas e equipamentos. RAE: Revista de Administração de Empresas, 58( 5), 475-493. doi:10.1590/s0034-759020180504 -
NLM
Souza Junior WC, Torres Júnior N. A servitização e o desempenho organizacional no setor de máquinas e equipamentos [Internet]. RAE: Revista de Administração de Empresas. 2018 ; 58( 5): 475-493.[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0034-759020180504 -
Vancouver
Souza Junior WC, Torres Júnior N. A servitização e o desempenho organizacional no setor de máquinas e equipamentos [Internet]. RAE: Revista de Administração de Empresas. 2018 ; 58( 5): 475-493.[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://doi.org/10.1590/s0034-759020180504 - Identificação de variáveis que impactam o sucesso de projetos nas empresas brasileiras
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