Aplicação do SERVPERF para a avaliação da qualidade do serviço em estações de transporte público na região metropolitana do Recife (2022)
- Authors:
- USP affiliated authors: BERSSANETI, FERNANDO TOBAL - EP ; MELO, CAMILA CORREA DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TRANSPORTE PÚBLICO; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; MOBILIDADE URBANA
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Conference titles: Simpósio de Engenharia de Produção - SIMPEP
-
ABNT
MELO, Camila Corrêa de e PEREIRA, Felipe do Nascimento e BERSSANETI, Fernando Tobal. Aplicação do SERVPERF para a avaliação da qualidade do serviço em estações de transporte público na região metropolitana do Recife. 2022, Anais.. Bauru: FEB/UNESP, 2022. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/451c5810-2f1c-43e0-b454-fd5e5f63f8b6/Aplica%C3%A7%C3%A3o_do_SERVPERF_para_a_avalia%C3%A7%C3%A3o_da_qualidade_do_servi%C3%A7o_em_esta%C3%A7%C3%B5es_de_transporte_p%C3%BAblico_na_regi%C3%A3o_metropolitana_do_Recife.pdf. Acesso em: 29 dez. 2025. -
APA
Melo, C. C. de, Pereira, F. do N., & Berssaneti, F. T. (2022). Aplicação do SERVPERF para a avaliação da qualidade do serviço em estações de transporte público na região metropolitana do Recife. In Resiliência na cadeia de suprimentos: anais. Bauru: FEB/UNESP. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/451c5810-2f1c-43e0-b454-fd5e5f63f8b6/Aplica%C3%A7%C3%A3o_do_SERVPERF_para_a_avalia%C3%A7%C3%A3o_da_qualidade_do_servi%C3%A7o_em_esta%C3%A7%C3%B5es_de_transporte_p%C3%BAblico_na_regi%C3%A3o_metropolitana_do_Recife.pdf -
NLM
Melo CC de, Pereira F do N, Berssaneti FT. Aplicação do SERVPERF para a avaliação da qualidade do serviço em estações de transporte público na região metropolitana do Recife [Internet]. Resiliência na cadeia de suprimentos: anais. 2022 ;[citado 2025 dez. 29 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/451c5810-2f1c-43e0-b454-fd5e5f63f8b6/Aplica%C3%A7%C3%A3o_do_SERVPERF_para_a_avalia%C3%A7%C3%A3o_da_qualidade_do_servi%C3%A7o_em_esta%C3%A7%C3%B5es_de_transporte_p%C3%BAblico_na_regi%C3%A3o_metropolitana_do_Recife.pdf -
Vancouver
Melo CC de, Pereira F do N, Berssaneti FT. Aplicação do SERVPERF para a avaliação da qualidade do serviço em estações de transporte público na região metropolitana do Recife [Internet]. Resiliência na cadeia de suprimentos: anais. 2022 ;[citado 2025 dez. 29 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/451c5810-2f1c-43e0-b454-fd5e5f63f8b6/Aplica%C3%A7%C3%A3o_do_SERVPERF_para_a_avalia%C3%A7%C3%A3o_da_qualidade_do_servi%C3%A7o_em_esta%C3%A7%C3%B5es_de_transporte_p%C3%BAblico_na_regi%C3%A3o_metropolitana_do_Recife.pdf - Are lean, world class manufacturing and industry 4.0 are related?
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