Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde (2017)
- Authors:
- USP affiliated authors: BERSSANETI, FERNANDO TOBAL - EP ; TERRA, JOSÉ DANIEL RODRIGUES - EP
- Unidade: EP
- DOI: 10.15343/0104-7809.201741011117
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR; SERVIÇOS DE SAÚDE; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; PRODUTIVIDADE
- Language: Português
- Abstract: O sistema de saúde brasileiro vem passando por profundas transformações. As instituições hospitalares têm adotado programas de gestão de qualidade com o objetivo de melhorar, continuamente, seus processos, produtos e serviços, utilizando a acreditação como metodologia de avaliação externa da qualidade em serviços de saúde. Este artigo analisa os impactos gerados pela acreditação na criação das boas práticas da qualidade em serviços da saúde. Utiliza a abordagem qualitativa, com estudos de múltiplos casos, realizados em cinco hospitais distintos, no período de novembro de 2015 a fevereiro de 2016, através de entrevistas e com o auxílio de questionário semiestruturado. Os resultados mostram que o apoio da alta direção é relevante para os processos de melhoria contínua e para o aumento da produtividade nos serviços e que os níveis de segurança dos pacientes estão relacionados com as melhorias na qualidade do atendimento. Conclui-se que as boas práticas da qualidade em serviços da saúde nos hospitais, quando associada à acreditação, proporciona aumento da produtividade, maior satisfação ao paciente e agrega valor à instituição.
- Imprenta:
- Source:
- Título: O Mundo da Saúde
- ISSN: 0104-7809
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 41, n. 1, p. 11-17, jan./mar. 2017
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
TERRA, José Daniel Rodrigues e BERSSANETI, Fernando Tobal. Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde. O Mundo da Saúde, v. 41, n. ja/mar. 2017, p. 11-17, 2017Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.15343/0104-7809.201741011117. Acesso em: 08 abr. 2026. -
APA
Terra, J. D. R., & Berssaneti, F. T. (2017). Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde. O Mundo da Saúde, 41( ja/mar. 2017), 11-17. doi:10.15343/0104-7809.201741011117 -
NLM
Terra JDR, Berssaneti FT. Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde [Internet]. O Mundo da Saúde. 2017 ; 41( ja/mar. 2017): 11-17.[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://doi.org/10.15343/0104-7809.201741011117 -
Vancouver
Terra JDR, Berssaneti FT. Acreditação hospitalar e seus impactos nas boas práticas em serviços da saúde [Internet]. O Mundo da Saúde. 2017 ; 41( ja/mar. 2017): 11-17.[citado 2026 abr. 08 ] Available from: https://doi.org/10.15343/0104-7809.201741011117 - A influência da acreditação hospitalar na qualidade e na produtividade dos serviços oferecidos
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Berssaneti-2017-acreditac... |
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