Internet banking e mobile banking: intenção de continuação de uso entre estudantes universitários (2019)
- Authors:
- USP affiliated authors: GRANDOLPHO, BERNADETE DE LOURDES MARINHO - FEA ; MARQUES, NELSON RICARDO ALCANTARA - FEA ; FORNE, THALITA RODRIGUES E SILVA - FEA ; BORTOLOTO, GABRIELA TROYANO - FEA ; COSTA, LUCAS DOS SANTOS - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; BANCOS; INTERNET; ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS
- Language: Português
- Abstract: As tecnologias de serviços bancários (internet e mobile banking) possibilitam a realização de transações financeiras e não financeiras via internet. O uso desses canais para serviços financeiros continua em forte expansão, principalmente entre estudantes universitários, sendo assim, o presente trabalho de pesquisa objetiva investigar a intenção de continuação de uso desses serviços, identificando quais são os fatores mais impactantes, qual nível explicação e qual tecnologia possui maior intenção de continuação de uso entre estudantes universitários. O modelo teórico utilizado consiste em uma validação do proposto por Püschel, Mazzon e Hernandes (2010) com 362 estudantes universitários usuários de tecnologias de serviços bancários, analisados via modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). Como resultado, o modelo apresentou confiabilidade e validade (convergente, discriminante, preditiva), além da confirmação de todas as hipóteses propostas, sendo a atitude em relação ao uso a variável que mais explica a intenção de continuação, enquanto que o poder de explicação da continuação de uso é maior do que os encontrados na literatura, além de não haver diferença significativa entre as tecnologias de serviço bancários estudadas na relação com a continuação de uso, mas, sim, na variabilidade total explicada, sendo maior entre usuários de mobile banking.
- Imprenta:
- Publisher: ANPAD
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2019
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração - ENANPAD
-
ABNT
COSTA, Lucas dos Santos et al. Internet banking e mobile banking: intenção de continuação de uso entre estudantes universitários. 2019, Anais.. Rio de Janeiro: ANPAD, 2019. Disponível em: http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=MjcyMDQ=. Acesso em: 11 nov. 2024. -
APA
Costa, L. dos S., Marques, N. R. A., Forne, T. R. e S., Bortoloto, G. T., & Grandolpho, B. de L. M. (2019). Internet banking e mobile banking: intenção de continuação de uso entre estudantes universitários. In Anais. Rio de Janeiro: ANPAD. Recuperado de http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=MjcyMDQ= -
NLM
Costa L dos S, Marques NRA, Forne TR e S, Bortoloto GT, Grandolpho B de LM. Internet banking e mobile banking: intenção de continuação de uso entre estudantes universitários [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2024 nov. 11 ] Available from: http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=MjcyMDQ= -
Vancouver
Costa L dos S, Marques NRA, Forne TR e S, Bortoloto GT, Grandolpho B de LM. Internet banking e mobile banking: intenção de continuação de uso entre estudantes universitários [Internet]. Anais. 2019 ;[citado 2024 nov. 11 ] Available from: http://www.anpad.org.br/abrir_pdf.php?e=MjcyMDQ= - Satisfação do estudante com o e-learning: mapeamento sistemático da área
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