Relacionamentos existentes entre a Total Quality Management (TQM) e cultura organizacional (2017)
- Authors:
- Autor USP: LOURENÇO, CAIO MARCELO - EESC
- Unidade: EESC
- Sigla do Departamento: SES
- Subjects: CULTURA ORGANIZACIONAL; ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Keywords: DIMENSÕES CULTURAIS
- Language: Português
- Abstract: O propósito deste trabalho é identificar, através da investigação de estudo de caso, como as características culturais melhor se relacionam a cada um dos princípios do TQM. Nas últimas décadas, a gestão da qualidade passou por uma mudança singular. Pela primeira vez, a diretoria executiva das empresas começou a demonstrar interesse por esta matéria. Sob o título de Total Quality Management (TQM), a gestão da qualidade passou a apresentar importância estratégica para as organizações. Como consequência, princípios gerenciais integraram a gestão da qualidade aumentando a relevância da Cultura Organizacional. Entretanto, apesar do reconhecimento acerca da importância do papel da Cultura Organizacional, faltam estudos que examinem profundamente os relacionamentos existentes entre Cultura Organizacional e gestão da qualidade. A partir de uma revisão sistemática sobre a interface entre gestão da qualidade e Cultura Organizacional foram identificadas como as abordagens mais utilizadas o Competing Values Framework (CVF) e as Dimensões Culturais de Hofstede. Desse modo, foi estabelecido o estudo de caso como procedimento técnico de abordagem qualitativa, a fim de buscar por resultados aprofundados. Como resultado foram constatadas divergências a partir comparações das Dimensões Culturais entre os ambientes escritório/fábrica e os quatro níveis hierárquicos. Evidenciando a existência de subculturas na empresa. Por fim, apresentou-se os relacionamentos observados entre cada um dos sete princípios do TQM e as Dimensões Culturais. Este trabalho contribui para propor novas perspectivas e insights a fim de elucidar as relações entre cultura e gestão da qualidade
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2017
- Data da defesa: 22.02.2017
-
ABNT
LOURENÇO, Caio Marcelo. Relacionamentos existentes entre a Total Quality Management (TQM) e cultura organizacional. 2017. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Carlos, 2017. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-08052017-113255/. Acesso em: 01 jan. 2026. -
APA
Lourenço, C. M. (2017). Relacionamentos existentes entre a Total Quality Management (TQM) e cultura organizacional (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-08052017-113255/ -
NLM
Lourenço CM. Relacionamentos existentes entre a Total Quality Management (TQM) e cultura organizacional [Internet]. 2017 ;[citado 2026 jan. 01 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-08052017-113255/ -
Vancouver
Lourenço CM. Relacionamentos existentes entre a Total Quality Management (TQM) e cultura organizacional [Internet]. 2017 ;[citado 2026 jan. 01 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/18/18157/tde-08052017-113255/ - Sistemas Nacionais de Inovação e Culturas Nacionais: análise de variáveis relacionadas à inovação entre os anos de 2013 e 2021
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