Marcas entregando serviços digitais: novas formas de conexão entre marcas e pessoas (2016)
- Authors:
- Autor USP: RODRIGUES, MARIA CLOTILDE PEREZ - ECA
- Unidade: ECA
- Subjects: MARCAS; COMUNICAÇÃO DIGITAL
- Keywords: Serviços Digitais; Utilidade; Relevância; Nike Plus
- Language: Português
- Abstract: Este artigo investiga a criação de serviços digitais por marcas como uma nova forma de gerar conexão com as pessoas. Inicia-se problematizando os principais atuais desafios das marcas a partir de autores de comunicação e gestão, como Batey (2010), Semprini (2010), Gobé (2009) e Perez (2004). Direciona-se para explorar novos caminhos para as marcas construírem proximidade e perenidade de relacionamento (WACKSMAN & STUTZMAN, 2014 e BAER, 2013). Traz um estudo de caso do aplicativo Nike+, com pesquisa qualitativa exploratória por meio de questionários com usuários e análise semiótica de fotos no Instagram. Chega à conclusão de que as pessoas de fato percebem a relevância e a utilidade do serviço em suas vidas, em um relacionamento tanto funcional como emocional com ele e com a marca Nike. Por fim, a pesquisa indica os serviços digitais como um meio efetivo para gerar conexão com as pessoas
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- Título: Anais...
- Conference titles: Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM
-
ABNT
ANDRIJIC, Nathalia Santos e PEREZ, Clotilde. Marcas entregando serviços digitais: novas formas de conexão entre marcas e pessoas. 2016, Anais.. São Paulo: Intercom, 2016. Disponível em: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002776714.pdf. Acesso em: 18 nov. 2024. -
APA
Andrijic, N. S., & Perez, C. (2016). Marcas entregando serviços digitais: novas formas de conexão entre marcas e pessoas. In Anais... São Paulo: Intercom. Recuperado de https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002776714.pdf -
NLM
Andrijic NS, Perez C. Marcas entregando serviços digitais: novas formas de conexão entre marcas e pessoas [Internet]. Anais.. 2016 ;[citado 2024 nov. 18 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002776714.pdf -
Vancouver
Andrijic NS, Perez C. Marcas entregando serviços digitais: novas formas de conexão entre marcas e pessoas [Internet]. Anais.. 2016 ;[citado 2024 nov. 18 ] Available from: https://www.eca.usp.br/acervo/producao-academica/002776714.pdf - A comunicação e a mediação do local: criatividade e inovação no Brasil
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