Custos da qualidade na garantia de produtos: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos (2015)
- Authors:
- USP affiliated authors: GOMES, ERASMO JOSE - FEARP ; GRANDE, MÁRCIA MAZZEO - FEARP
- Unidade: FEARP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DE CUSTO; VENDAS; GARANTIA (CONTRATO COMERCIAL)
- Language: Português
- Abstract: Esse trabalho aborda os custos da qualidade na prevenção de falhas externas na garantia de produtos. Foi realizado um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos em que foram utilizadas como ferramentas no processo de análise de qualidade, o ciclo PDCA, o diagrama causa e efeito e o diagrama de Pareto. Constatou-se que o gerenciamento dos custos da qualidade na prevenção de falhas externas pode subsidiar as empresas com informações relevantes para a tomada de decisão e a prevenção de falhas e não conformidades. O estudo contribui também para a discussão sobre a definição de uma estrutura de gestão dos custos da qualidade na empresa analisada
- Imprenta:
- Publisher place: Araraquara
- Date published: 2015
- Source:
- Título: Revista UNIARA
- ISSN: 1415-3580
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 18, n. 1, p. 117-128, 2015
-
ABNT
DELGADO, Alex Garcia Gonçalves et al. Custos da qualidade na garantia de produtos: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos. Revista UNIARA, v. 18, n. 1, p. 117-128, 2015Tradução . . Disponível em: http://www.uniara.com.br/legado/revistauniara/pdf/34/artigo_07.pdf. Acesso em: 31 out. 2024. -
APA
Delgado, A. G. G., Gomes, E. J., Morais, R. M. de, & Grande, M. M. (2015). Custos da qualidade na garantia de produtos: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos. Revista UNIARA, 18( 1), 117-128. Recuperado de http://www.uniara.com.br/legado/revistauniara/pdf/34/artigo_07.pdf -
NLM
Delgado AGG, Gomes EJ, Morais RM de, Grande MM. Custos da qualidade na garantia de produtos: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos [Internet]. Revista UNIARA. 2015 ; 18( 1): 117-128.[citado 2024 out. 31 ] Available from: http://www.uniara.com.br/legado/revistauniara/pdf/34/artigo_07.pdf -
Vancouver
Delgado AGG, Gomes EJ, Morais RM de, Grande MM. Custos da qualidade na garantia de produtos: um estudo de caso em uma empresa de pequeno porte de refrigeração comercial por projetos [Internet]. Revista UNIARA. 2015 ; 18( 1): 117-128.[citado 2024 out. 31 ] Available from: http://www.uniara.com.br/legado/revistauniara/pdf/34/artigo_07.pdf - Auxílios à pesquisa em administração concedidos pela FAPESP (1992- 2015): panorama segundo instituições sede e pesquisadores responsáveis
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