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O comportamento do consumidor organizacional e a influência da tecnologia da informação: um estudo no setor médico-hospitalar brasileiro (2015)

  • Authors:
  • Autor USP: BUZZO, EVERTON JOSE - FEARP
  • Unidade: FEARP
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; EMPRESAS; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; HOSPITAIS
  • Keywords: Buying Center; Centro de Compras; Comportamento do Consumidor Organizacional; Information Technology; Organizational Buyer Behavior
  • Language: Português
  • Abstract: A presente tese visou contribuir com a literatura de comportamento do consumidor organizacional por meio de um estudo de compreensão da influência da utilização das novas tecnologias da informação no centro de compras de hospitais brasileiros. Para tanto, foi realizada uma revisão bibliográfica sobre a área de comportamento do consumidor organizacional e o centro de compras, desde os primeiros modelos conceituais propostos até as pesquisas publicadas na atualidade. A revisão bibliográfica realizada possibilitou o desenvolvimento de cinco hipóteses que foram verificadas na pesquisa. Para o atendimento ao objetivo a pesquisa foi dividida em duas partes, uma delas qualitativa, por meio de um estudo com múltiplas unidades de análise, e outra quantitativa, por meio de um questionário enviado a compradores hospitalares. Os resultados demonstraram que os modelos conceituais de comportamento do consumidor organizacional ainda são válidos na atualidade e o uso de tecnologia da informação tem feito a tomada de decisão do centro de compras ser menos participativa e menos influenciável pelo relacionamento entre vendedores e compradores. O trabalho apontou a importância de adequações do papel da venda pessoal no composto de marketing de empresas fornecedoras a este centro de compras
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 14.12.2015
  • Acesso à fonte
    How to cite
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    • ABNT

      BUZZO, Everton José; MENDONÇA, Paulo Sérgio Miranda. O comportamento do consumidor organizacional e a influência da tecnologia da informação: um estudo no setor médico-hospitalar brasileiro. 2015.Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015. Disponível em: < http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-22022016-170206/ >.
    • APA

      Buzzo, E. J., & Mendonça, P. S. M. (2015). O comportamento do consumidor organizacional e a influência da tecnologia da informação: um estudo no setor médico-hospitalar brasileiro. Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-22022016-170206/
    • NLM

      Buzzo EJ, Mendonça PSM. O comportamento do consumidor organizacional e a influência da tecnologia da informação: um estudo no setor médico-hospitalar brasileiro [Internet]. 2015 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-22022016-170206/
    • Vancouver

      Buzzo EJ, Mendonça PSM. O comportamento do consumidor organizacional e a influência da tecnologia da informação: um estudo no setor médico-hospitalar brasileiro [Internet]. 2015 ;Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/96/96132/tde-22022016-170206/


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