Artigo de periodico

Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores (2015)

• Authors:
  • Lavieri, Carlos Amorim
  • Corrêa, Hamilton Luiz
  • Cunha, Júlio Araújo Carneiro da
• USP affiliated authors: CORREA, HAMILTON LUIZ - FEA ; LAVIERI, CARLOS AMORIM - FEA
• Unidade: FEA
• DOI: 10.5700/rege566
• Subjects: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; FRANQUIA; FRANQUEADO; EMPREENDEDORISMO
• Language: Português
• Abstract: O presente estudo apresenta uma pesquisa realizada com 63 franqueadores e master franqueados, com foco na avaliação de desempenho organizacional desse modelo de negócios. Os respondentes forneceram informações sobre o processo de avaliação que realizavam das unidades franqueadas e próprias no Brasil. Esses dados coletados foram analisados com base nos modelos teóricos existentes na literatura sobre avaliação e mensuração de desempenho organizacional. Pôde-se perceber que uma parte dos franqueadores não tem uma concepção formulada sobre avaliação e tampouco clareza sobre como realizar esse processo de avaliação. Nesse contexto, o que se pôde perceber é que a avaliação de desempenho se funda não no alinhamento da estratégia da organização, mas no estabelecimento de pontos de controle do franqueador sobre o franqueado, atendendo a interesses pontuais. Esses interesses costumam ser ligados à marca e à qualidade das atividades (operacionais e serviços). Por fim, a confiança entre franqueado e franqueador revelou-se como o elemento central para a avaliação de desempenho de franquias, e a inexistência dela evidenciou-se como a principal barreira para as atividades de avaliação de desempenho de franquias.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2015
• Source:
  • Título: REGE: Revista de Gestão
  • ISSN: 2177-8736
  • Volume/Número/Paginação/Ano: v. 22, n. 3, p. 339-357, jul./set. 2015

Informações sobre o DOI: 10.5700/rege566 (Fonte: oaDOI API)
• Este periódico é de acesso aberto
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• ABNT

  LAVIERI, Carlos Amorim e CORRÊA, Hamilton Luiz e CUNHA, Júlio Araújo Carneiro da. Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores. REGE: Revista de Gestão, v. 22, n. 3, p. 339-357, 2015Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5700/rege566. Acesso em: 11 fev. 2026.

• APA

  Lavieri, C. A., Corrêa, H. L., & Cunha, J. A. C. da. (2015). Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores. REGE: Revista de Gestão, 22( 3), 339-357. doi:10.5700/rege566

• NLM

  Lavieri CA, Corrêa HL, Cunha JAC da. Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores [Internet]. REGE: Revista de Gestão. 2015 ; 22( 3): 339-357.[citado 2026 fev. 11 ] Available from: https://doi.org/10.5700/rege566

• Vancouver

  Lavieri CA, Corrêa HL, Cunha JAC da. Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores [Internet]. REGE: Revista de Gestão. 2015 ; 22( 3): 339-357.[citado 2026 fev. 11 ] Available from: https://doi.org/10.5700/rege566

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