Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores (2015)
- Authors:
- USP affiliated authors: CORREA, HAMILTON LUIZ - FEA ; LAVIERI, CARLOS AMORIM - FEA
- Unidade: FEA
- DOI: 10.5700/rege566
- Subjects: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; FRANQUIA; FRANQUEADO; EMPREENDEDORISMO
- Language: Português
- Abstract: O presente estudo apresenta uma pesquisa realizada com 63 franqueadores e master franqueados, com foco na avaliação de desempenho organizacional desse modelo de negócios. Os respondentes forneceram informações sobre o processo de avaliação que realizavam das unidades franqueadas e próprias no Brasil. Esses dados coletados foram analisados com base nos modelos teóricos existentes na literatura sobre avaliação e mensuração de desempenho organizacional. Pôde-se perceber que uma parte dos franqueadores não tem uma concepção formulada sobre avaliação e tampouco clareza sobre como realizar esse processo de avaliação. Nesse contexto, o que se pôde perceber é que a avaliação de desempenho se funda não no alinhamento da estratégia da organização, mas no estabelecimento de pontos de controle do franqueador sobre o franqueado, atendendo a interesses pontuais. Esses interesses costumam ser ligados à marca e à qualidade das atividades (operacionais e serviços). Por fim, a confiança entre franqueado e franqueador revelou-se como o elemento central para a avaliação de desempenho de franquias, e a inexistência dela evidenciou-se como a principal barreira para as atividades de avaliação de desempenho de franquias.
- Imprenta:
- Source:
- Título: REGE: Revista de Gestão
- ISSN: 2177-8736
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 22, n. 3, p. 339-357, jul./set. 2015
- Status:
- Artigo publicado em periódico de acesso aberto (Gold Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão publicada (Published version)
- Acessar versão aberta:
-
ABNT
LAVIERI, Carlos Amorim e CORRÊA, Hamilton Luiz e CUNHA, Júlio Araújo Carneiro da. Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores. REGE: Revista de Gestão, v. 22, n. 3, p. 339-357, 2015Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.5700/rege566. Acesso em: 15 abr. 2026. -
APA
Lavieri, C. A., Corrêa, H. L., & Cunha, J. A. C. da. (2015). Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores. REGE: Revista de Gestão, 22( 3), 339-357. doi:10.5700/rege566 -
NLM
Lavieri CA, Corrêa HL, Cunha JAC da. Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores [Internet]. REGE: Revista de Gestão. 2015 ; 22( 3): 339-357.[citado 2026 abr. 15 ] Available from: https://doi.org/10.5700/rege566 -
Vancouver
Lavieri CA, Corrêa HL, Cunha JAC da. Controle e desempenho de franquias: um estudo sobre as atividades de avaliação de desempenho organizacional realizadas por franqueadores [Internet]. REGE: Revista de Gestão. 2015 ; 22( 3): 339-357.[citado 2026 abr. 15 ] Available from: https://doi.org/10.5700/rege566 - Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias
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