Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias (2008)
- Authors:
- Autor USP: LAVIERI, CARLOS AMORIM - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; FRANQUIA; FRANQUEADO; VAREJO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho consiste em um estudo realizado com franqueadores e master franqueados, e foca o sistema de avaliação aplicado em unidades franqueadas no Brasil. Por meio de um questionário auto-administrado, 63 franqueadores forneceram informações sobre o processo de avaliação realizado. Descreveram-se e se consideraram os sistemas de avaliação dos franqueadores em relação aos modelos teóricos. Encontraram-se evidências de a complexidade do processo de avaliação relacionar-se à definição de objetivos para os franqueados e de seu acompanhamento pelos franqueadores. Além disso, a análise dos dados revelou que não há clareza para uma parcela dos franqueadores sobre como realizar as avaliações dentro de um processo de parceria. Além disso, verificaram-se os aspectos que mais facilitam e mais dificultam essas avaliações, bem como a influência de características como o tamanho da rede, a forma de remuneração do franqueador (royalty ou taxa fixa) e a idade da rede, no sistema de avaliação
- Imprenta:
- Data da defesa: 02.10.2008
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ABNT
LAVIERI, Carlos Amorim. Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias. 2008. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23102008-141059/. Acesso em: 20 jul. 2024. -
APA
Lavieri, C. A. (2008). Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23102008-141059/ -
NLM
Lavieri CA. Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias [Internet]. 2008 ;[citado 2024 jul. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23102008-141059/ -
Vancouver
Lavieri CA. Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias [Internet]. 2008 ;[citado 2024 jul. 20 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-23102008-141059/
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