Conhecimento e aplicação de ferramentas de marketing na Odontologia (2015)
- Authors:
- USP affiliated authors: CROSATO, EDGARD MICHEL - FO ; BIAZEVIC, MARIA GABRIELA HAYE - FO
- Unidade: FO
- Subjects: MARKETING; ODONTOLOGIA; QUESTIONÁRIOS
- Language: Português
- Abstract: Para ser considerado bem sucedido, o dentista atualmente precisa não somente ser um excelente técnico, mas também encantar os pacientes, sendo as ferramentas do marketing importantes nesse contexto. O objetivo do estudo foi verificar o conhecimento e aplicação de ferramentas de marketing pelos cirurgiões-dentistas. Foi construído um questionário online com perguntas fechadas que foi divulgado por redes sociais. Os participantes eram convidados a entrar em uma página na internet e somente acessavam o questionário após aceitar o termo de consentimento livre e esclarecido. Parecer no Comitê de Ética em Pesquisa: 206.341. A amostra foi de 247 cirurgiões-dentistas, predominantemente de São Paulo, que possuíam consultório próprio e com mais de 10 anos de formados. Dos respondentes, 60% avaliam como fraco/ insatisfatório seus conhecimentos sobre marketing; 74% consideram que conhecem o perfil dos pacientes; 92.5% avaliam como boa/ótima a atenção dada ao paciente; 90% consideram o visual da sala de atendimento como boa ou ótima; 21% acham ótima sua capacidade de fidelizar os pacientes; 46% consideram boas as formas de avaliar a satisfação dos pacientes; 49% acham bom o número de pacientes que recebem mensalmente por meio do boca a boca ou indicações de colegas; 38% consideram como fraco e insatisfatório as estratégias de comunicação com o paciente como ligações, e-mail ou mala direta. Embora a maioria alegue não conhecimento sobre marketing, de modo geral, os dentistas se preocupam com o assunto e colocam em prática algumas ferramentas, mesmo que empiricamente
- Imprenta:
- Source:
- Título: Brazilian Oral Resarch
- ISSN: 1806-8324
- Volume/Número/Paginação/Ano: v.29, supl. 1, p. 379, res. PN0906 , 2015
- Conference titles: Reunião Anual SBPqO
-
ABNT
GONZALES. P. S, et al. Conhecimento e aplicação de ferramentas de marketing na Odontologia. Brazilian Oral Resarch. São Paulo: Faculdade de Odontologia, Universidade de São Paulo. . Acesso em: 05 mar. 2026. , 2015 -
APA
Gonzales. P. S,, Martins Filho, I. E., Biazevic, M. G. H., & Michel-Crosato, E. (2015). Conhecimento e aplicação de ferramentas de marketing na Odontologia. Brazilian Oral Resarch. São Paulo: Faculdade de Odontologia, Universidade de São Paulo. -
NLM
Gonzales. P. S, Martins Filho IE, Biazevic MGH, Michel-Crosato E. Conhecimento e aplicação de ferramentas de marketing na Odontologia. Brazilian Oral Resarch. 2015 ;29 379.[citado 2026 mar. 05 ] -
Vancouver
Gonzales. P. S, Martins Filho IE, Biazevic MGH, Michel-Crosato E. Conhecimento e aplicação de ferramentas de marketing na Odontologia. Brazilian Oral Resarch. 2015 ;29 379.[citado 2026 mar. 05 ] - Validity and accuracy of three radiographic dental age estimation methods in Brazilians
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