Expandindo a pesquisa sobre consumidor: estratégias de monitoramento em redes sociais na descoberta de oportunidades para projetos em marketing (2014)
- Authors:
- Autor USP: LAURINDO, FERNANDO JOSÉ BARBIN - EP
- Unidade: EP
- Subjects: MARKETING ON-LINE; REDES SOCIAIS (MONITORAMENTO); COMÉRCIO ELETRÔNICO; MARKETING (PROJETO)
- Language: Português
- Abstract: A pesquisa explora o modo que empresas têm monitorado informações em redes sociais para apoiar suas decisões em marketing. O crescente uso da internet gerou novas perspectivas para comunicação entre pessoas e na forma com que essas adquirem produtos e serviço, gerando em comentários sobre as marcas uma forma espontânea de expor opiniões sobre serviços e produtos destas. Analisaram-se três empresas do setor de crédito, livreiro e de laticínios quanto à utilização de monitoramento e alinhamento estratégico com áreas de marketing. Resultados demonstram que empresas possuem procedimentos similares de busca e tratamento de informações, com maior diferença quanto às motivações. Somente uma empresa, obteve maior integração entre objetivos iniciais, processos e efeito sobre mudanças em estratégias de marketing. O alinhamento entre análise do consumidor e monitoramento de redes sociais se apresentam bastante promissores, demonstrando distinto leque de possibilidades estratégicas em negócios
- Imprenta:
- Publisher: TECSI/EAC/FEA/USP
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2014
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação - CONTECSI
-
ABNT
SOUSA, Leandro Rodrigues e LAURINDO, Fernando José Barbin. Expandindo a pesquisa sobre consumidor: estratégias de monitoramento em redes sociais na descoberta de oportunidades para projetos em marketing. 2014, Anais.. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP, 2014. Disponível em: http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/11contecsi/paper/view/726/247. Acesso em: 18 fev. 2026. -
APA
Sousa, L. R., & Laurindo, F. J. B. (2014). Expandindo a pesquisa sobre consumidor: estratégias de monitoramento em redes sociais na descoberta de oportunidades para projetos em marketing. In Anais. São Paulo: TECSI/EAC/FEA/USP. Recuperado de http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/11contecsi/paper/view/726/247 -
NLM
Sousa LR, Laurindo FJB. Expandindo a pesquisa sobre consumidor: estratégias de monitoramento em redes sociais na descoberta de oportunidades para projetos em marketing [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2026 fev. 18 ] Available from: http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/11contecsi/paper/view/726/247 -
Vancouver
Sousa LR, Laurindo FJB. Expandindo a pesquisa sobre consumidor: estratégias de monitoramento em redes sociais na descoberta de oportunidades para projetos em marketing [Internet]. Anais. 2014 ;[citado 2026 fev. 18 ] Available from: http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/11contecsi/paper/view/726/247 - Estratégia e a internet: estudos de casos em empresas brasileiras
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