Mídias sociais promovendo lealdade: um estudo empírico sobre o twitter (2012)
- Authors:
- Autor USP: ROSSI, GEORGE BEDINELLI - EACH
- Unidade: EACH
- Subjects: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR; LEALDADE; INTERNET
- Language: Português
- Abstract: O objetivo desta pesquisa é investigar se a mídia social, Twitter, contribui para a promoção da lealdade do cliente para com a empresa. A revisão da literatura sobre mídias sociais, Twitter e lealdade indica que compartilhar informações a respeito de assuntos de interesse favorece um comportamento cooperativo formando atitudes positivas frente a uma empresa ou marca. A coleta de dados ocorreu via survey e os dados foram analisados por meio de Análise Fatorial Exploratória e Regressão. Os resultados indicam que o Twitter juntamente com informação, elementos afetivos e conativos favorecem o controle da ação do usuário que influenciam na Lealdade.
- Imprenta:
- Source:
- Título: Anais
- Conference titles: Encontro de Marketing da ANPAD
-
ABNT
TÓTOLI, Flávia do Nascimento e ROSSI, George Bedinelli. Mídias sociais promovendo lealdade: um estudo empírico sobre o twitter. 2012, Anais.. Curitiba: ANPAD, 2012. . Acesso em: 10 abr. 2026. -
APA
Tótoli, F. do N., & Rossi, G. B. (2012). Mídias sociais promovendo lealdade: um estudo empírico sobre o twitter. In Anais. Curitiba: ANPAD. -
NLM
Tótoli F do N, Rossi GB. Mídias sociais promovendo lealdade: um estudo empírico sobre o twitter. Anais. 2012 ;[citado 2026 abr. 10 ] -
Vancouver
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