Em outro ponto da rede: desenvolvimento geográfico desigual e o "vaivém" do capital nas operações de Contact Center (2013)
- Authors:
- Autor USP: ALMEIDA, MARINA CASTRO DE - FFLCH
- Unidade: FFLCH
- Sigla do Departamento: FLG
- DOI: 10.11606/T.8.2013.tde-11042014-102647
- Subjects: DIVISÃO TERRITORIAL; DIVISÃO DO TRABALHO; TERRITÓRIO (USO)
- Keywords: Ajuste-espacial; Áreas desvalorizadas; Contact Center companies; Devalued areas; Empresas de Contact Center; Spatial-fix
- Language: Português
- Abstract: Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar a apropriação do desenvolvimento geográfico desigual brasileiro pelas empresas de Contact Center. A constituição e expansão das operações brasileiras de teleatendimento estão atreladas às privatizações do setor de telecomunicações, com a aquisição das empresas estatais por grandes transnacionais, e a consequente terceirização dos serviços a partir do final da década de 1990. A análise da divisão territorial do trabalho das operações de teleatendimento revela a presença de forças centrípetas, com a manutenção do controle nas principais metrópoles brasileiras, e centrífugas, com a dispersão das unidades de produção para os centros urbanos não metropolitanos e para a região Nordeste. O uso seletivo da densidade técnica e informacional do território permite às empresas a incorporação lucrativa de áreas onde os recursos, principalmente, capital e trabalho, são desvalorizados
- Imprenta:
- Data da defesa: 03.12.2013
- Status:
- Artigo possui versão em acesso aberto em repositório (Green Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão submetida (Pré-print)
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-
ABNT
ALMEIDA, Marina Castro de. Em outro ponto da rede: desenvolvimento geográfico desigual e o "vaivém" do capital nas operações de Contact Center. 2013. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8136/tde-11042014-102647/. Acesso em: 10 maio 2026. -
APA
Almeida, M. C. de. (2013). Em outro ponto da rede: desenvolvimento geográfico desigual e o "vaivém" do capital nas operações de Contact Center (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8136/tde-11042014-102647/ -
NLM
Almeida MC de. Em outro ponto da rede: desenvolvimento geográfico desigual e o "vaivém" do capital nas operações de Contact Center [Internet]. 2013 ;[citado 2026 maio 10 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8136/tde-11042014-102647/ -
Vancouver
Almeida MC de. Em outro ponto da rede: desenvolvimento geográfico desigual e o "vaivém" do capital nas operações de Contact Center [Internet]. 2013 ;[citado 2026 maio 10 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/8/8136/tde-11042014-102647/
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