Trabalho em centrais de atendimento a clientes: velhos modelos em novo contexto? (2012)
- Authors:
- Autor USP: SZNELWAR, LAERTE IDAL - EP
- Unidade: EP
- Subjects: PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL; ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO; TELECOMUNICAÇÕES
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
-
ABNT
SZNELWAR, Laerte e ABRAHÃO, Júlia Issy. Trabalho em centrais de atendimento a clientes: velhos modelos em novo contexto?. Laboreal, v. 8, n. 2, p. 22 , 2012Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.4000/laboreal.6768. Acesso em: 12 abr. 2026. -
APA
Sznelwar, L., & Abrahão, J. I. (2012). Trabalho em centrais de atendimento a clientes: velhos modelos em novo contexto? Laboreal, 8( 2), 22 . Recuperado de https://doi.org/10.4000/laboreal.6768 -
NLM
Sznelwar L, Abrahão JI. Trabalho em centrais de atendimento a clientes: velhos modelos em novo contexto? [Internet]. Laboreal. 2012 ;8( 2): 22 .[citado 2026 abr. 12 ] Available from: https://doi.org/10.4000/laboreal.6768 -
Vancouver
Sznelwar L, Abrahão JI. Trabalho em centrais de atendimento a clientes: velhos modelos em novo contexto? [Internet]. Laboreal. 2012 ;8( 2): 22 .[citado 2026 abr. 12 ] Available from: https://doi.org/10.4000/laboreal.6768 - A ergonomia em busca de seus princípios: debates epistemológicos. [Revisão tecnica]
- Ergonomia e usabilidade na concepção de sistemas de informação
- Postura ideal implica ouvir as exigências do próprio corpo: segundo Laerte Idal Sznelwar, a melhor postura é aquela que eu posso mudar, uma vez que não há uma que seja adequada ao longo do tempo. [Entrevista a Roxane Ré]
- Quando trabalhar é ser protagonista e o protagonismo do trabalho
- Ergonomia
- Sobrecarga da memória de trabalho como determinante de erros e falhas no processo produtivo
- Melhorando o desempenho do desenvolvimento do produto através da análise do processo: um estudo de caso
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- Trabalho: o desafio é melhorar as condições e diminuir o sofrimento
- Atteinte corporelle et/ou souffrance psychiqu?: une étude clinique à partir du vécu des travailleurs souffrant des TMS
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Sznelwar-2012-trabalho_em... |
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