A mensuração da importância de atributos em serviços: uma comparação de escalas (2006)
- Authors:
- USP affiliated authors: MERLO, EDGARD MONFORTE - FEARP ; NAGANO, MARCELO SEIDO - EESC
- Unidades: FEARP; EESC
- Subjects: SERVIÇOS; SEGMENTAÇÃO DE MERCADO; PESQUISA DE MERCADO
- Language: Português
- Abstract: Este artigo discute especificamente aspectos metodológicos da mensuração de atributos em serviços para um contexto de pesquisa quantitativa. Neste caso, uma abordagem de questionário auto-aplicado foi utilizada. O artigo inicia descrevendo alguns aspectos da decisão de marketing em relação ao uso de informações. A seguir, algumas questões metodológicas, relacionadas a escalas, foram analisadas e discutidas com relação à pesquisa de marketing. O estudo propõe o desenvolvimento da abordagem de pontos decrescentes para a mensuração da importância de atributos. Um estudo exploratório foi conduzido para comparar os resultados da utilização da escala de diferencial semântico, a abordagem de Carvalho e Leite (1999) e dois formatos da abordagem de pontos decrescentes para avaliar os principais atributos que influenciariam os consumidores na escolha de um salão de beleza. Os resultados mostraram que a abordagem de Carvalho e Leite conduziu a resultados mais próximos da realidade e com maior poder discriminatório entre as três escalas analisadas
- Imprenta:
- Source:
- Título: Revista de Administração Mackenzie
- ISSN: 1678-6971
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 7, n. 2, p. 123-145, 2006
-
ABNT
GHISI, Marcos Angeli e MERLO, Edgard Monforte e NAGANO, Marcelo Seido. A mensuração da importância de atributos em serviços: uma comparação de escalas. Revista de Administração Mackenzie, v. 7, n. 2, p. 123-145, 2006Tradução . . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b60f1d1b-086a-45e8-b33e-d5336daa3fdb/PROD_23931_SYSNO_2181713.pdf. Acesso em: 13 nov. 2024. -
APA
Ghisi, M. A., Merlo, E. M., & Nagano, M. S. (2006). A mensuração da importância de atributos em serviços: uma comparação de escalas. Revista de Administração Mackenzie, 7( 2), 123-145. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/b60f1d1b-086a-45e8-b33e-d5336daa3fdb/PROD_23931_SYSNO_2181713.pdf -
NLM
Ghisi MA, Merlo EM, Nagano MS. A mensuração da importância de atributos em serviços: uma comparação de escalas [Internet]. Revista de Administração Mackenzie. 2006 ; 7( 2): 123-145.[citado 2024 nov. 13 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b60f1d1b-086a-45e8-b33e-d5336daa3fdb/PROD_23931_SYSNO_2181713.pdf -
Vancouver
Ghisi MA, Merlo EM, Nagano MS. A mensuração da importância de atributos em serviços: uma comparação de escalas [Internet]. Revista de Administração Mackenzie. 2006 ; 7( 2): 123-145.[citado 2024 nov. 13 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/b60f1d1b-086a-45e8-b33e-d5336daa3fdb/PROD_23931_SYSNO_2181713.pdf - Previsão de faturamento no varejo brasileiro utilizando-se de um modelo de redes neurais artificiais
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| Tipo | Nome | Link | |
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PROD_23931_SYSNO_2181713.... |
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