Gerenciamento por processos (2010)
- Autor:
- Autor USP: ROTONDARO, ROBERTO GILIOLI - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE DO PROCESSO; EMPRESAS (GERENCIAMENTO)
- Language: Português
- Imprenta:
- Publisher: Fundação Vanzolini
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2010
- Source:
- Título: Gestão de operações : a engenharia de produção a serviço da modernização da empresa, produção industrial, construção civil, competitividade, mercado
- Volume/Número/Paginação/Ano: xxxvii, 543 p.
-
ABNT
ROTONDARO, Roberto. Gerenciamento por processos. Gestão de operações : a engenharia de produção a serviço da modernização da empresa, produção industrial, construção civil, competitividade, mercado. Tradução . São Paulo: Fundação Vanzolini, 2010. p. 543 . Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/d9624856-32b9-49aa-9983-7891e7426d88/Rotondaro-2010-gerenciamento_por_processos.pdf. Acesso em: 12 fev. 2026. -
APA
Rotondaro, R. (2010). Gerenciamento por processos. In Gestão de operações : a engenharia de produção a serviço da modernização da empresa, produção industrial, construção civil, competitividade, mercado (p. 543 ). São Paulo: Fundação Vanzolini. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/d9624856-32b9-49aa-9983-7891e7426d88/Rotondaro-2010-gerenciamento_por_processos.pdf -
NLM
Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão de operações : a engenharia de produção a serviço da modernização da empresa, produção industrial, construção civil, competitividade, mercado. São Paulo: Fundação Vanzolini; 2010. p. 543 .[citado 2026 fev. 12 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/d9624856-32b9-49aa-9983-7891e7426d88/Rotondaro-2010-gerenciamento_por_processos.pdf -
Vancouver
Rotondaro R. Gerenciamento por processos [Internet]. In: Gestão de operações : a engenharia de produção a serviço da modernização da empresa, produção industrial, construção civil, competitividade, mercado. São Paulo: Fundação Vanzolini; 2010. p. 543 .[citado 2026 fev. 12 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/d9624856-32b9-49aa-9983-7891e7426d88/Rotondaro-2010-gerenciamento_por_processos.pdf - A qualidade percebida pelo cliente quanto aos serviços de pós venda: um estudo de caso no setor de edificações de alto padrão
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