Satisfaction and loyalty of bank clients in the municipality of São Paulo - Brazil (2008)
- Authors:
- Autor USP: GOUVEA, MARIA APARECIDA - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA; SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR; BANCOS
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Publisher: Production and Operations Management Society
- Publisher place: Miami
- Date published: 2008
- Source:
- Título: Program and proceedings
- Conference titles: Annual Conference of the POM
-
ABNT
GOUVÊA, Maria Aparecida e MASANO, Ana Carolina Raduan. Satisfaction and loyalty of bank clients in the municipality of São Paulo - Brazil. 2008, Anais.. Miami: Production and Operations Management Society, 2008. . Acesso em: 20 jan. 2026. -
APA
Gouvêa, M. A., & Masano, A. C. R. (2008). Satisfaction and loyalty of bank clients in the municipality of São Paulo - Brazil. In Program and proceedings. Miami: Production and Operations Management Society. -
NLM
Gouvêa MA, Masano ACR. Satisfaction and loyalty of bank clients in the municipality of São Paulo - Brazil. Program and proceedings. 2008 ;[citado 2026 jan. 20 ] -
Vancouver
Gouvêa MA, Masano ACR. Satisfaction and loyalty of bank clients in the municipality of São Paulo - Brazil. Program and proceedings. 2008 ;[citado 2026 jan. 20 ] - The practice of positioning strategies: the case of frozen foods companies
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