Processos de negócios e tecnologia da informação: um estudo de caso sobre a implementação de um sistema ERP em uma empresa de serviços (2006)
- Authors:
- Autor USP: LAURINDO, FERNANDO JOSÉ BARBIN - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; SISTEMAS ERP; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; SETOR TERCIÁRIO; EFICIÊNCIA ORGANIZACIONAL
- Language: Português
- Abstract: No atual contexto organizacional entender a relação da Tecnologia da Informação (TI) e os processos da empresa tem se tornado um ponto importante e bastante explorado no contexto da adoção de aplicativos de TI. Davenport (1998) menciona que o sucesso que muitas empresas obtiveram com adoção de sistemas ERP, por exemplo, estava atrelado a um redesign de seus processos de negócios. Os processos de uma empresa representam a fonte das competências especificas da organização que fazem a diferença em termos de competitividade, além da influência que podem ter a estratégia, os produtos, a estrutura e a indústria. O valor do Investimento de TI depende do grau em que a organização se torna mais eficiente e eficaz. Neste contexto, cresce a importância da análise com o impacto dos investimentos em TI nos processos de negócios da empresa. O pressuposto implícito de que a tecnologia da informação permite que os processos existentes sejam executados de maneira mais rápida, ou pelo menos com menos recursos, têm sido correto em certos ambientes. Contudo, a ausência de vantagem macroeconômica evidente com a tecnologia da informação sugere que o pressuposto necessita ser explicitado e testado. Assim, o objetivo deste trabalho foi analisar a implementação de um sistema ERP e o impacto sobre os processos da organização tomando como base as categorias de mudanças propostas por Davenport (1993). Desta forma, foi possível efetuar uma análise da aderência da teoria com a prática e verificar o pressuposto de que o sucesso de uma implementação de um ERP está atrelado a um redesenho dos processos de negócios. Do ponto de vista da abordagem metodológica do problema deste trabalho, foi adotada a Pesquisa Qualitativa e o método utilizado foi o Estudo de Caso, que foi realizado caso em uma empresa do setor de serviços
- Imprenta:
- Source:
- Título: CONTECSI
- Conference titles: Congresso Internacional de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação
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ABNT
MATTOS, Cláudia Aparecida de e LAURINDO, Fernando José Barbin. Processos de negócios e tecnologia da informação: um estudo de caso sobre a implementação de um sistema ERP em uma empresa de serviços. 2006, Anais.. São Paulo: FEA / USP, 2006. Disponível em: http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/3contecsi/paper/view/1983/1097. Acesso em: 10 mar. 2026. -
APA
Mattos, C. A. de, & Laurindo, F. J. B. (2006). Processos de negócios e tecnologia da informação: um estudo de caso sobre a implementação de um sistema ERP em uma empresa de serviços. In CONTECSI. São Paulo: FEA / USP. Recuperado de http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/3contecsi/paper/view/1983/1097 -
NLM
Mattos CA de, Laurindo FJB. Processos de negócios e tecnologia da informação: um estudo de caso sobre a implementação de um sistema ERP em uma empresa de serviços [Internet]. CONTECSI. 2006 ;[citado 2026 mar. 10 ] Available from: http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/3contecsi/paper/view/1983/1097 -
Vancouver
Mattos CA de, Laurindo FJB. Processos de negócios e tecnologia da informação: um estudo de caso sobre a implementação de um sistema ERP em uma empresa de serviços [Internet]. CONTECSI. 2006 ;[citado 2026 mar. 10 ] Available from: http://www.tecsi.fea.usp.br/envio/contecsi/index.php/contecsi/3contecsi/paper/view/1983/1097 - Estratégia e a internet: estudos de casos em empresas brasileiras
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