SERVQUAL em instituições educacionais: um estudo comparativo (2007)
- Authors:
- Autor USP: IKEDA, ANA AKEMI - FEA
- Unidade: FEA
- Subjects: MARKETING DE SERVIÇO; EDUCAÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
- Source:
- Título: Alcance
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 14, n. 2, p. 189-206, mai/ago. 2007
-
ABNT
VELUDO DE OLIVEIRA, Tânia Modesto e IKEDA, Ana Akemi. SERVQUAL em instituições educacionais: um estudo comparativo. Alcance, v. 14, n. 2, p. 189-206, 2007Tradução . . Acesso em: 23 jan. 2026. -
APA
Veludo de Oliveira, T. M., & Ikeda, A. A. (2007). SERVQUAL em instituições educacionais: um estudo comparativo. Alcance, 14( 2), 189-206. -
NLM
Veludo de Oliveira TM, Ikeda AA. SERVQUAL em instituições educacionais: um estudo comparativo. Alcance. 2007 ; 14( 2): 189-206.[citado 2026 jan. 23 ] -
Vancouver
Veludo de Oliveira TM, Ikeda AA. SERVQUAL em instituições educacionais: um estudo comparativo. Alcance. 2007 ; 14( 2): 189-206.[citado 2026 jan. 23 ] - Atmosfera de loja como um elemento da estratégia varejista
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