Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde: a gestão da demanda [resumo] (2006)
- Authors:
- Autor USP: GALLO, PAULO ROGERIO - FSP
- Unidade: FSP
- Subjects: SERVIÇOS DE SAÚDE; SERVIÇOS DE SAÚDE (PESQUISA)
- Language: Português
- Abstract: A partir da demanda feminina ao serviço de saúde utilizou-se tecnologia disponível nas Ciências Sociais Aplicadas ao produto social, com vistas à gestão da demanda através do conhecimento dos desejos e necessidades dos indivíduos.Objetivo: formatar pacotes de serviços de saúde a partir das necessidades percebidas pelas usuárias.Método: pesquisa com delineamento exploratório e descritivo, contextualizou-se a estratégia mercadológica do Sistema Único de Saúde, identificaram-se fatores de utilização do serviço médico pelas usuárias mais freqüentes, construindo-se uma escala de propensão ao Uso Social do Sistema Saúde EPSSS,determinou-se graus correlação das características socioeconômicas e culturais das usuárias com os valores da EPSSS.Abordagem quanti-qualitativa Quantitativa na realização de um censo de 30184 usuárias atendidas na UBS , caracterizando por meio do código de identificação do Cartão Nacional de Saúde, idade, situação familiar, local de nascimento e freqüência de utilização do serviço, para classificar os fatores associados à utilização do serviço de saúde e validação da EPSSS.Qualitativa, adotada no levantamento dos fatores de maior utilização dos serviços da UBS, em depoimento espontâneo das usuárias, elegendo-se a amostra formada pelas mulheres que utilizaram os serviços UBS no ano, acima da média de consultas per capita no ano para a UBS , acrescido de dois desvios padrão. Utilizaram-se distribuições de freqüência simples, valores de tendência central e análise fatorial na importância dos fatores socioeconômico e cultural no perfil da demanda. A EPSSS definiu 5 domínios de análise Saúde, Social, CNS, Sistema e relação médica. Confiabilidade medida pelo Alfa de Cronbach e coeficiente de SpearmanResultados: A idade média da usuária foi de 42,18 anos de idade; 68% das tinham escolaridade fundamental; 52% viviam com companheiro e filhos; 4% viviam sozinhas. 50% das usuárias tinham ocupação em empresas privadas. Foram identificados 12 discursos sínteses. Percebe-se o papel de apoio social que a UBS desempenha no tocante à Saúde da mulher. A EPSSS evidencia que a falta de laços familiares está associada a maior utilização do serviço de saúde.Conclusões: Usuárias que vivem sozinhas tendem a fazer maior uso da UBS. O laço familiar mostrou fator de inibição ao uso da UBS.A ocupação da mulher não mostrou correlação com o uso da UBS.
- Imprenta:
- Publisher place: Rio de Janeiro
- Date published: 2006
- Source:
- Título: Ciência & Saúde Coletiva
- ISSN: 1413-8123
- Volume/Número/Paginação/Ano: n. esp., 2006
- Conference titles: Congresso Brasileiro de Saúde Coletiva
-
ABNT
ASSIS, Sonia Francisca Monken de e GALLO, Paulo Rogério. Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde: a gestão da demanda [resumo]. Ciência & Saúde Coletiva. Rio de Janeiro: Faculdade de Saúde Pública, Universidade de São Paulo. . Acesso em: 06 out. 2024. , 2006 -
APA
Assis, S. F. M. de, & Gallo, P. R. (2006). Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde: a gestão da demanda [resumo]. Ciência & Saúde Coletiva. Rio de Janeiro: Faculdade de Saúde Pública, Universidade de São Paulo. -
NLM
Assis SFM de, Gallo PR. Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde: a gestão da demanda [resumo]. Ciência & Saúde Coletiva. 2006 ;( esp.):[citado 2024 out. 06 ] -
Vancouver
Assis SFM de, Gallo PR. Ferramentas mercadológicas aplicadas na identificação dos fatores de utilização dos serviços de saúde: a gestão da demanda [resumo]. Ciência & Saúde Coletiva. 2006 ;( esp.):[citado 2024 out. 06 ] - Radiodifusão comunitária: um recurso a ser valorizado no âmbito da educação em saúde
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