Fatores de retenção na qualidade em serviços: um estudo exploratório em compras feitas pela internet

Fatores de retenção na qualidade em serviços: um estudo exploratório em compras feitas pela internet (2005)

Authors:
Autor USP: GONCALVES, MARILSON ALVES - FEA
Unidade: FEA
Subjects: COMÉRCIO ELETRÔNICO; SERVIÇOS (QUALIDADE)
Language: Português
Imprenta:
- Publisher: EAD/FEA/USP
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2005
Source:
- Título: Administração e sociedade
Conference titles: Seminários em Administração - SEMEAD

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ABNT

NINO, Fanny Mori et al. Fatores de retenção na qualidade em serviços: um estudo exploratório em compras feitas pela internet. 2005, Anais.. São Paulo: EAD/FEA/USP, 2005. . Acesso em: 23 jan. 2026.
APA

Nino, F. M., Baptista, J. A. de A., Fedichina, M. A. H., & Gonçalves, M. A. (2005). Fatores de retenção na qualidade em serviços: um estudo exploratório em compras feitas pela internet. In Administração e sociedade. São Paulo: EAD/FEA/USP.
NLM

Nino FM, Baptista JA de A, Fedichina MAH, Gonçalves MA. Fatores de retenção na qualidade em serviços: um estudo exploratório em compras feitas pela internet. Administração e sociedade. 2005 ;[citado 2026 jan. 23 ]
Vancouver

Nino FM, Baptista JA de A, Fedichina MAH, Gonçalves MA. Fatores de retenção na qualidade em serviços: um estudo exploratório em compras feitas pela internet. Administração e sociedade. 2005 ;[citado 2026 jan. 23 ]