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Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB (2004)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: JESUS, CLAUDIA NASCIMENTO DE - EP
  • Unidades: EP
  • Sigla do Departamento: PCC
  • Subjects: CONSTRUÇÃO CIVIL (QUALIDADE)
  • Language: Português
  • Abstract: Esta pesquisa trata do Programa Setorial da Qualidade - PSQ voltado a empresas construtoras, do Programa QUALIHAB da Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano do Estado de São Paulo - CDHU. Seu principal componente, expresso através de um referencial normativo baseado na série de normas NBR ISO 9000, é a exigência de que a empresa implemente e mantenha um sistema de gestão da qualidade. Partindo da avaliação da implementação desse PSQ conduzida pela CDHU, entre 2000 e 2003, e adotando como método uma revisão bibliográfica e um estudo de campo que envolveu reuniões com profissionais, empresas e organismos de certificação e a participação em vistorias técnicas, esta pesquisa não somente descreve e analisa esse processo de avaliação como apresenta e discute as medidas corretivas dele decorrentes, sob a ótica do Método de Melhorias PDCA. Ela também propõe novas medidas corretivas com base na situação atual do Programa e dos produtos finais entregues à população. A importância do método de verificação da efetividade da implementação do Programa ficou demonstrada, pois permitiu identificar problemas concretos e possibilitou a promoção de diversas ações de melhoria. As reflexões apresentadas nesta pesquisa serão úteis para o aprendizado da implementação de outros PSQ no segmento de serviços e obras
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 14.12.2004

  • How to cite
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    • ABNT

      JESUS, Cláudia Nascimento de; CARDOSO, Francisco Ferreira. Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. 2004.Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004.
    • APA

      Jesus, C. N. de, & Cardoso, F. F. (2004). Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Jesus CN de, Cardoso FF. Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. 2004 ;
    • Vancouver

      Jesus CN de, Cardoso FF. Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. 2004 ;

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