Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB (2004)
- Authors:
- Autor USP: JESUS, CLAUDIA NASCIMENTO DE - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PCC
- Assunto: CONSTRUÇÃO CIVIL (QUALIDADE)
- Language: Português
- Abstract: Esta pesquisa trata do Programa Setorial da Qualidade - PSQ voltado a empresas construtoras, do Programa QUALIHAB da Companhia de Desenvolvimento Habitacional e Urbano do Estado de São Paulo - CDHU. Seu principal componente, expresso através de um referencial normativo baseado na série de normas NBR ISO 9000, é a exigência de que a empresa implemente e mantenha um sistema de gestão da qualidade. Partindo da avaliação da implementação desse PSQ conduzida pela CDHU, entre 2000 e 2003, e adotando como método uma revisão bibliográfica e um estudo de campo que envolveu reuniões com profissionais, empresas e organismos de certificação e a participação em vistorias técnicas, esta pesquisa não somente descreve e analisa esse processo de avaliação como apresenta e discute as medidas corretivas dele decorrentes, sob a ótica do Método de Melhorias PDCA. Ela também propõe novas medidas corretivas com base na situação atual do Programa e dos produtos finais entregues à população. A importância do método de verificação da efetividade da implementação do Programa ficou demonstrada, pois permitiu identificar problemas concretos e possibilitou a promoção de diversas ações de melhoria. As reflexões apresentadas nesta pesquisa serão úteis para o aprendizado da implementação de outros PSQ no segmento de serviços e obras
- Imprenta:
- Data da defesa: 14.12.2004
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ABNT
JESUS, Cláudia Nascimento de. Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. 2004. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. . Acesso em: 23 abr. 2024. -
APA
Jesus, C. N. de. (2004). Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Jesus CN de. Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. 2004 ;[citado 2024 abr. 23 ] -
Vancouver
Jesus CN de. Implementação de programas setoriais da qualidade na construção civil: o caso das empresas construtoras no Programa QUALIHAB. 2004 ;[citado 2024 abr. 23 ]
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