System dynamics modeling: a call center learning and decision-support tool (2004)
- Authors:
- Autor USP: CARPINETTI, LUIZ CESAR RIBEIRO - EESC
- Unidade: EESC
- Subjects: SISTEMAS DINÂMICOS (MODELAGEM); TELECOMUNICAÇÕES
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Publisher: Institute of Industrial Engneers
- Publisher place: Norcross
- Date published: 2004
- Source:
- Título do periódico: Proceedings: IIE annual conference and exhibition
- Conference titles: Industrial Engineering Research Conference
-
ABNT
GROESBECK, Richard L. et al. System dynamics modeling: a call center learning and decision-support tool. 2004, Anais.. Norcross: Institute of Industrial Engneers, 2004. . Acesso em: 24 abr. 2024. -
APA
Groesbeck, R. L., Sousa, G. W. L. e, Van Aken, E. M., Carpinetti, L. C. R., & Hall, M. (2004). System dynamics modeling: a call center learning and decision-support tool. In Proceedings: IIE annual conference and exhibition. Norcross: Institute of Industrial Engneers. -
NLM
Groesbeck RL, Sousa GWL e, Van Aken EM, Carpinetti LCR, Hall M. System dynamics modeling: a call center learning and decision-support tool. Proceedings: IIE annual conference and exhibition. 2004 ;[citado 2024 abr. 24 ] -
Vancouver
Groesbeck RL, Sousa GWL e, Van Aken EM, Carpinetti LCR, Hall M. System dynamics modeling: a call center learning and decision-support tool. Proceedings: IIE annual conference and exhibition. 2004 ;[citado 2024 abr. 24 ] - Planejamento e análise de experimentos
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