Avaliação e escolha de fornecedores de serviços de tecnologia da informação: um estudo de casos múltiplos (2003)
- Authors:
- Autor USP: PEREZ, GILBERTO - FEA
- Unidade: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; TERCEIRIZAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: Esta dissertação realiza uma pesquisa exploratória no âmbito da Seleção de Fornecedores de Serviços de Tecnologia da Informação (TI) e pretende identificar os principais procedimentos de avaliação e critérios utilizados para a escolha de empresas fornecedoras deste tipo de serviço. A pesquisa empírica contempla duas empresas multinacionais, dois grandes bancos e duas pequenas e médias empresas. O trabalho realiza uma revisão da bibliografia existente sobre o tema e questões a ele associadas. A partir desta revisão foi possível desenvolver o modelo da pesquisa. A metodologia utilizada foi o Estudo de Casos Múltiplos, o que permitiu ao pesquisador o aprofundamento em alguns aspectos do processo de seleção adotado pelas empresas para a escolha de fornecedores de serviços de TI. A pesquisa foi realizada com base em entrevistas feitas junto aos executivos ou gerentes de TI que atuam no processo de seleção, em seis empresas que já possuem contratos com fornecedores de serviços de TI. As entrevistas foram conduzidas segundo o roteiro elaborado a partir do modelo de pesquisa
- Imprenta:
- Data da defesa: 22.12.2003
-
ABNT
PEREZ, Gilberto. Avaliação e escolha de fornecedores de serviços de tecnologia da informação: um estudo de casos múltiplos. 2003. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-09052004-000431/. Acesso em: 19 set. 2024. -
APA
Perez, G. (2003). Avaliação e escolha de fornecedores de serviços de tecnologia da informação: um estudo de casos múltiplos (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-09052004-000431/ -
NLM
Perez G. Avaliação e escolha de fornecedores de serviços de tecnologia da informação: um estudo de casos múltiplos [Internet]. 2003 ;[citado 2024 set. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-09052004-000431/ -
Vancouver
Perez G. Avaliação e escolha de fornecedores de serviços de tecnologia da informação: um estudo de casos múltiplos [Internet]. 2003 ;[citado 2024 set. 19 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-09052004-000431/
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
