Tese

Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria (2002)

• Authors:
  • Nakano, Davi Noboru
  • Fleury, Afonso (Orientador)
• Autor USP: NAKANO, DAVI NOBORU - EP
• Unidade: EP
• Sigla do Departamento: PRO
• Subjects: EMPRESAS DE CONSULTORIA; GESTÃO DO CONHECIMENTO
• Language: Português
• Abstract: O conhecimento é visto por muitos como o principal ativo das organizações na atualidade. Entre as empresas que primeiro tiveram essa percepção e se lançaram ao desenvolvimento e uso de práticas de gestão do conhecimento estão as empresas de consultoria. Essas empresas, genericamente designadas como empresas de serviços profissionais, além do pioneirismo na gestão do conhecimento, enfrentam uma série de mudanças internas e externas, da mesma forma que muitas das demais empresas de serviços profissionais. O tema desta tese explora a intersecção dos dois temas: discutindo aspectos da gestão do conhecimento em empresas de consultoria. O ponto de partida escolhido é o modelo estratégia - aprendizagem - competências. Em poucas palavras, o modelo advoga que as estratégias da organização moldam as suas competências, que por sua vez guiam as suas escolhas estratégicas. O vínculo é estabelecido através da capacidade de aprendizagem que a organização possui. Tomando esse argumento, este trabalho elabora sua discussão em dois estágios. No primeiro parte-se de uma proposição encontrada na literatura que argumenta que a estratégia de produto/mercado de uma organização guia sua estratégia de gestão do conhecimento. Essa proposição é analisada à luz de um estudo qualitativo em sete empresas de consultoria. Dado o apoio limitado que se encontrou, desenvolveu-se um segundo estágio de pesquisa, com o desenvolvimento de um quadro de análise mais abrangente para se entender o uso dos processos de gestão doconhecimento. Esse quadro foi avaliado através de um segundo estudo qualitativo em três grandes empresas de consultoria, que usa entrevistas com 29 profissionais de escritórios localizados em dois países. Os resultados indicam que as competências existentes na organização são tão influentes no uso de práticas de gestão do conhecimento quanto suas escolhas estratégicas.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2002
• Data da defesa: 26.11.2002


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How to cite

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• ABNT

  NAKANO, Davi Noboru. Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria. 2002. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. Disponível em: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/. Acesso em: 07 maio 2026.

• APA

  Nakano, D. N. (2002). Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/

• NLM

  Nakano DN. Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria [Internet]. 2002 ;[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/

• Vancouver

  Nakano DN. Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria [Internet]. 2002 ;[citado 2026 maio 07 ] Available from: https://teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/

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