Tese

Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria (2002)

• Authors:
  • Nakano, Davi Noboru
  • Fleury, Afonso (Orientador)
• Autor USP: NAKANO, DAVI NOBORU - EP
• Unidade: EP
• Sigla do Departamento: PRO
• Subjects: EMPRESAS DE CONSULTORIA; GESTÃO DO CONHECIMENTO
• Language: Português
• Abstract: O conhecimento é visto por muitos como o principal ativo das organizações na atualidade. Entre as empresas que primeiro tiveram essa percepção e se lançaram ao desenvolvimento e uso de práticas de gestão do conhecimento estão as empresas de consultoria. Essas empresas, genericamente designadas como empresas de serviços profissionais, além do pioneirismo na gestão do conhecimento, enfrentam uma série de mudanças internas e externas, da mesma forma que muitas das demais empresas de serviços profissionais. O tema desta tese explora a intersecção dos dois temas: discutindo aspectos da gestão do conhecimento em empresas de consultoria. O ponto de partida escolhido é o modelo estratégia - aprendizagem - competências. Em poucas palavras, o modelo advoga que as estratégias da organização moldam as suas competências, que por sua vez guiam as suas escolhas estratégicas. O vínculo é estabelecido através da capacidade de aprendizagem que a organização possui. Tomando esse argumento, este trabalho elabora sua discussão em dois estágios. No primeiro parte-se de uma proposição encontrada na literatura que argumenta que a estratégia de produto/mercado de uma organização guia sua estratégia de gestão do conhecimento. Essa proposição é analisada à luz de um estudo qualitativo em sete empresas de consultoria. Dado o apoio limitado que se encontrou, desenvolveu-se um segundo estágio de pesquisa, com o desenvolvimento de um quadro de análise mais abrangente para se entender o uso dos processos de gestão doconhecimento. Esse quadro foi avaliado através de um segundo estudo qualitativo em três grandes empresas de consultoria, que usa entrevistas com 29 profissionais de escritórios localizados em dois países. Os resultados indicam que as competências existentes na organização são tão influentes no uso de práticas de gestão do conhecimento quanto suas escolhas estratégicas.
• Imprenta:
  • Publisher place: São Paulo
  • Date published: 2002
• Data da defesa: 26.11.2002


---

How to cite

A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

• ABNT

  NAKANO, Davi Noboru. Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria. 2002. Tese (Doutorado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2002. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/. Acesso em: 12 fev. 2026.

• APA

  Nakano, D. N. (2002). Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria (Tese (Doutorado). Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/

• NLM

  Nakano DN. Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria [Internet]. 2002 ;[citado 2026 fev. 12 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/

• Vancouver

  Nakano DN. Gestão do conhecimento e serviços profissionais: um estudo em empresas de consultoria [Internet]. 2002 ;[citado 2026 fev. 12 ] Available from: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-26072017-134231/

Últimas obras dos mesmos autores vinculados com a USP cadastradas na BDPI:

• Dois estudos de caso sobre centralização e descentralização de atividades de engenharia
• Mudanças e persistências na cadeia produtiva da industria fonográfica
• Digital music, online outlets and their business models
• Knowledge management and Industry 4.0: a critical analysis and future agenda
• Writing the literature review for empirical papers
• Um estudo sobre uso do Open Banking entre universitários na Grande São Paulo utilizando o Modelo de Prontidão e Adoção de Tecnologia (TRAM)
• Engaging environments: tacit knowledge sharing on the shop floor
• Avaliação dos modelos de governança da cadeia da indústria fonográfica pré e pós-Internet
• Desdobramento da função qualidade (QFD) no desenvolvimento de projeto de treinamento: estudo exploratório para serviço
• Apresentação dos modelos de governança da rede produtiva da indústria da música antes e depois do advento da Internet