Using failure mode effect analysis (FMEA) to improve service quality (2001)
- Authors:
- Autor USP: ROTONDARO, ROBERTO GILIOLI - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO; ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
- Language: Inglês
- Imprenta:
- Source:
- Título: Proceedings
- Conference titles: Annual Conference of the Production and Operations Management Society
-
ABNT
ROTONDARO, Roberto e OLIVEIRA, Cláudio Lopez. Using failure mode effect analysis (FMEA) to improve service quality. 2001, Anais.. Orlando: OpenMind, 2001. Disponível em: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c721b96a-42f4-4837-8cae-4174ce04ee07/Rotondaro-2001-using_failure.pdf. Acesso em: 16 abr. 2026. -
APA
Rotondaro, R., & Oliveira, C. L. (2001). Using failure mode effect analysis (FMEA) to improve service quality. In Proceedings. Orlando: OpenMind. Recuperado de https://repositorio.usp.br/directbitstream/c721b96a-42f4-4837-8cae-4174ce04ee07/Rotondaro-2001-using_failure.pdf -
NLM
Rotondaro R, Oliveira CL. Using failure mode effect analysis (FMEA) to improve service quality [Internet]. Proceedings. 2001 ;[citado 2026 abr. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c721b96a-42f4-4837-8cae-4174ce04ee07/Rotondaro-2001-using_failure.pdf -
Vancouver
Rotondaro R, Oliveira CL. Using failure mode effect analysis (FMEA) to improve service quality [Internet]. Proceedings. 2001 ;[citado 2026 abr. 16 ] Available from: https://repositorio.usp.br/directbitstream/c721b96a-42f4-4837-8cae-4174ce04ee07/Rotondaro-2001-using_failure.pdf - A qualidade percebida pelo cliente quanto aos serviços de pós venda: um estudo de caso no setor de edificações de alto padrão
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| Tipo | Nome | Link | |
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Rotondaro-2001-using_fail... |
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