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Tese

Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos (2000)

  • Authors:
  • Autor USP: ORTIZ, FELIPE CHIBAS - PROLAM
  • Unidade: PROLAM
  • Subjects: HOTELARIA (ADMINISTRAÇÃO); COMUNICAÇÃO; CRIATIVIDADE
  • Language: Português
  • Abstract: A dissertação aborda os aspectos teóricos sobre as barreiras à comunicação e a criatividade das pessoas, grupos de trabalho no âmbito das organizações complexas e desenvolve um estudo comparativo em hotéis cubanos e brasileiros. O presente estudo comparativo define como principais objetivos: contribuir para o desenvolvimento dos estudos aplicados de Comunicação e de Psicologia Organizacional; debater a temática relativa à interferência das barreiras à comunicação no nível de criatividade de pessoas e grupos de trabalho no âmbito das organizações; particularizar dados relativos às relações entre barreiras à comunicação e níveis de criatividade organizacional em hotéis do Brasil - Belo Horizonte e Porto Alegre - e de Cuba - Havana. As categorias utilizadas para análise e interpretação dos dados de campo advêm de estudos desenvolvidos nas áreas da Comunicação e da Criatividade, tendo se mostrado particularmente útil aos propósitos desta investigação a classificação das barreiras à comunicação desenvolvida por diversos autores, bem como, a conceituação de níveis de criatividade organizacional construída através das variáveis flexibilidade, originalidade, aceitação de desafio e capacidade de solução de problemas, testadas por este autor em pesquisas organizacionais anteriormente realizadas. A metodologia utilizada incluiu a utilização de técnicas de pesquisa quantitativa questionários desenvolvidos por o autor- e qualitativa - observação não participante, questionários,entrevistas em profundidade, análise de conteúdo. Esses métodos e técnicas foram cruzados através do procedimento de triangulação. Pesquisaram-se quatro hotéis de alto padrão (quatro estrelas), dois cubanos e dois brasileiros. Os resultados obtidos apontam para as seguintes conclusões: a relação detectada entre as barreiras à comunicação e criatividade é inversamente proporcional, o que significa que quando uma decresce a outra cresce ) proporcionalmente, embora essas relações não sejam diretas e sim mediadas através de outras variáveis, como a cultura organizacional, por exemplo. Foram identificadas diferenças quanto ao tipo e grau de barreiras na comunicação mais influentes na criatividade, nas organizações dos dois países. Os métodos e instrumentos desenvolvidos mostram-se úteis para a realização de diagnóstico das barreiras à comunicação, da criatividade e das inter-relações de ambas nas organizações. Tais recursos de diagnóstico poderão contribuir no futuro, não apenas para a elaboração de políticas e estratégias organizacionais que removam as barreiras à comunicação e desenvolvam a criatividade, mas também para a formulação de princípios metodológicos que orientem o desenvolvimento de treinamento e capacitação nessas áreas
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 29.11.2000
    • How to cite
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    • ABNT

      ORTIZ, Felipe Chibás. Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos. 2000. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. . Acesso em: 11 nov. 2024.

    • APA

      Ortiz, F. C. (2000). Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo.

    • NLM

      Ortiz FC. Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos. 2000 ;[citado 2024 nov. 11 ]

    • Vancouver

      Ortiz FC. Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos. 2000 ;[citado 2024 nov. 11 ]

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