Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos (2000)
- Authors:
- Autor USP: ORTIZ, FELIPE CHIBAS - Interunidades em Integração da América Latina
- Unidade: Interunidades em Integração da América Latina
- Subjects: HOTELARIA (ADMINISTRAÇÃO); COMUNICAÇÃO; CRIATIVIDADE
- Language: Português
- Abstract: A dissertação aborda os aspectos teóricos sobre as barreiras à comunicação e a criatividade das pessoas, grupos de trabalho no âmbito das organizações complexas e desenvolve um estudo comparativo em hotéis cubanos e brasileiros. O presente estudo comparativo define como principais objetivos: contribuir para o desenvolvimento dos estudos aplicados de Comunicação e de Psicologia Organizacional; debater a temática relativa à interferência das barreiras à comunicação no nível de criatividade de pessoas e grupos de trabalho no âmbito das organizações; particularizar dados relativos às relações entre barreiras à comunicação e níveis de criatividade organizacional em hotéis do Brasil - Belo Horizonte e Porto Alegre - e de Cuba - Havana. As categorias utilizadas para análise e interpretação dos dados de campo advêm de estudos desenvolvidos nas áreas da Comunicação e da Criatividade, tendo se mostrado particularmente útil aos propósitos desta investigação a classificação das barreiras à comunicação desenvolvida por diversos autores, bem como, a conceituação de níveis de criatividade organizacional construída através das variáveis flexibilidade, originalidade, aceitação de desafio e capacidade de solução de problemas, testadas por este autor em pesquisas organizacionais anteriormente realizadas. A metodologia utilizada incluiu a utilização de técnicas de pesquisa quantitativa questionários desenvolvidos por o autor- e qualitativa - observação não participante, questionários,entrevistas em profundidade, análise de conteúdo. Esses métodos e técnicas foram cruzados através do procedimento de triangulação. Pesquisaram-se quatro hotéis de alto padrão (quatro estrelas), dois cubanos e dois brasileiros. Os resultados obtidos apontam para as seguintes conclusões: a relação detectada entre as barreiras à comunicação e criatividade é inversamente proporcional, o que significa que quando uma decresce a outra cresce ) proporcionalmente, embora essas relações não sejam diretas e sim mediadas através de outras variáveis, como a cultura organizacional, por exemplo. Foram identificadas diferenças quanto ao tipo e grau de barreiras na comunicação mais influentes na criatividade, nas organizações dos dois países. Os métodos e instrumentos desenvolvidos mostram-se úteis para a realização de diagnóstico das barreiras à comunicação, da criatividade e das inter-relações de ambas nas organizações. Tais recursos de diagnóstico poderão contribuir no futuro, não apenas para a elaboração de políticas e estratégias organizacionais que removam as barreiras à comunicação e desenvolvam a criatividade, mas também para a formulação de princípios metodológicos que orientem o desenvolvimento de treinamento e capacitação nessas áreas
- Imprenta:
- Data da defesa: 29.11.2000
-
ABNT
ORTIZ, Felipe Chibás. Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos. 2000. Dissertação (Mestrado) – Universidade de São Paulo, São Paulo, 2000. . Acesso em: 01 maio 2025. -
APA
Ortiz, F. C. (2000). Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos (Dissertação (Mestrado). Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Ortiz FC. Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos. 2000 ;[citado 2025 maio 01 ] -
Vancouver
Ortiz FC. Barreiras à comunicação e criatividade organizacional: um estudo de caso em hotéis brasileiros e cubanos. 2000 ;[citado 2025 maio 01 ] - Gestão da comunicação e da Educação a Distancia (EAD): desafíos e estrategias criativas
- Gestão criativa em ecossistemas de educação a distância (EAD)
- Palavras dos organizadores. [Apresentação]
- M@rketing_pessoal.com: sua marca e estratégia dentro e fora da internet
- Barreiras culturais à comunicação e hospitalidade: estudo multicaso em redes hoteleiras nacionais e multinacionais
- O olhar do outro: barreiras culturais à comunicação, novas narrativas e marca país Brasil
- Barreiras culturais à comunicação e relações públicas em redes hoteleiras seriadas em São Paulo
- Gestão da comunicação e da criatividade em projetos socioculturais na era web
- Marca país Brasil: narrativas, micronarrativas e barreiras culturais à comunidade desde um olhar de imigrante
- Organizações educativas físicas e virtuais a partir da mudança inovadora
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
