Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library (2000)
- Authors:
- USP affiliated authors: LEITÃO, BÁRBARA JÚLIA MENEZELLO - ECA ; VERGUEIRO, WALDOMIRO DE CASTRO SANTOS - ECA
- Unidade: ECA
- DOI: 10.1108/03074800010316737
- Subjects: BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA; BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS
- Language: Inglês
- Abstract: Taking the international literature in information sciences as the starting point, discusses the focus group approach and its use in the information services environment. Describes and analyses an experience with this technique in the School of Communications and Arts of the University of São Paulo, Brazil. Aims to demonstrate its viability for academic libraries in developing countries, arguing that it provides valuable data towards the improvement of quality in the services. Proposes the integration of this technique into library planning
- Imprenta:
- Source:
- Título: New library world
- ISSN: 0307-4803
- Volume/Número/Paginação/Ano: v. 101, n. 1154, p. 60-65, 2000
- Status:
- Artigo possui versão em acesso aberto em repositório (Green Open Access)
- Versão do Documento:
- Versão submetida (Pré-print)
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-
ABNT
LEITÃO, Bárbara Júlia Menezello e VERGUEIRO, Waldomiro. Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library. New library world, v. 101, n. 1154, p. 60-65, 2000Tradução . . Disponível em: https://doi.org/10.1108/03074800010316737. Acesso em: 07 abr. 2026. -
APA
Leitão, B. J. M., & Vergueiro, W. (2000). Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library. New library world, 101( 1154), 60-65. doi:10.1108/03074800010316737 -
NLM
Leitão BJM, Vergueiro W. Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library [Internet]. New library world. 2000 ; 101( 1154): 60-65.[citado 2026 abr. 07 ] Available from: https://doi.org/10.1108/03074800010316737 -
Vancouver
Leitão BJM, Vergueiro W. Using the focus group approach for evaluating customers' opinions: the experience of a Brazilian academic library [Internet]. New library world. 2000 ; 101( 1154): 60-65.[citado 2026 abr. 07 ] Available from: https://doi.org/10.1108/03074800010316737 - Las herramientas para investigación cualitativa en servicios de información: la experiencia de una biblioteca académica brasileña utilizando la técnica de entrevista por grupo de foco
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