Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente (1996)
- Authors:
- USP affiliated authors: COSTA FILHO, BENTO ALVES DA - FEA
- Unidades: FEA
- Sigla do Departamento: EAD
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA
- Language: Português
- Abstract: Traça um perfil da automação bancária no Brasil sob o ponto de vista do cliente pessoa física. Mostra como o cliente utiliza os produtos e serviços bancários, seus sentimentos, impressões, opiniões e atitudes acerca do atendimento automatizado que lhes ofertam as instituições financeiras no país
- Imprenta:
- Data da defesa: 05.08.1996
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ABNT
COSTA FILHO, Bento Alves da; MAZZON, José Afonso. Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. 1996.Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996. -
APA
Costa Filho, B. A. da, & Mazzon, J. A. (1996). Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. Universidade de São Paulo, São Paulo. -
NLM
Costa Filho BA da, Mazzon JA. Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. 1996 ; -
Vancouver
Costa Filho BA da, Mazzon JA. Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. 1996 ;
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