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Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente (1996)

  • Authors:
  • USP affiliated authors: COSTA FILHO, BENTO ALVES DA - FEA
  • Unidades: FEA
  • Sigla do Departamento: EAD
  • Subjects: ADMINISTRAÇÃO BANCÁRIA
  • Language: Português
  • Abstract: Traça um perfil da automação bancária no Brasil sob o ponto de vista do cliente pessoa física. Mostra como o cliente utiliza os produtos e serviços bancários, seus sentimentos, impressões, opiniões e atitudes acerca do atendimento automatizado que lhes ofertam as instituições financeiras no país
  • Imprenta:
  • Data da defesa: 05.08.1996

  • How to cite
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    • ABNT

      COSTA FILHO, Bento Alves da; MAZZON, José Afonso. Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. 1996.Universidade de São Paulo, São Paulo, 1996.
    • APA

      Costa Filho, B. A. da, & Mazzon, J. A. (1996). Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. Universidade de São Paulo, São Paulo.
    • NLM

      Costa Filho BA da, Mazzon JA. Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. 1996 ;
    • Vancouver

      Costa Filho BA da, Mazzon JA. Automação bancária: uma análise sob a ótica do cliente. 1996 ;

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