@mastersthesis{mastersthesis9fe67340, title = {Processos de regulação de consultas eletivas: modelagem organizacional de um Departamento Regional de Saúde do Estado de São Paulo}, author = {Beltramini, Helena Paes de Barros Camara de Lucia and Musetti, Marcel Andreotti}, year = {2018}, school = {Universidade de São Paulo} }