@mastersthesis{mastersthesis4c10bc79,
title   = {Proposta de sistematização para avaliação da prestação de serviços oferecidos por um equipe Saúde da Família utilizando a escala SERVQUAL},
author = {Silva, Helielze da Cunha Silveira Alves da and Musetti, Marcel Andreotti},
year = {2017},
school = {Universidade de São Paulo}
}