@inproceedings{inproceedingsc0aa27d7,
title   = {Uso do Google DocsTM e Microsoft ExcelTM para a criação de ferramentas para o controle e rastreabilidadede reclamações e respectivas ações de acordo com um Sistema de Gestão da Qualidade},
author = {Rodrigues, Priscila Roberta and Pacces, Vitor Hugo Polisel},
year = {2015},
publisher = {Sociedade Brasileira de Metrologia},
booktitle   = {Congresso Brasileiro de Metrologia – Metrologia 2015}
}