@inproceedings{inproceedingsfe17b66b,
title   = {Um estudo empírico sobre a qualidade percebida pelos clientes de uma pequena empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de São Paulo},
author = {Sousa Junior, Manoel Garcia de and Tamashiro, Helenita Rodrigues da Silva and Sousa, Almir Ferreira de and Bortoli Neto, Adelino de},
year = {2013},
publisher = {EAD/FEA/USP},
booktitle   = {Seminários em Administração - SEMEAD}
}